Účet hráče byl zablokován kvůli vytvoření více účtů. Stížnost byla zamítnuta, protože problém souvisel s hazardními hrami a kvůli neúctivému chování hráče.
Automaticky přeloženo:
FortuneJack Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 $
FortuneJack Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Okonkwo51,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyšíme o vašem problému s kasinem FortuneJack.
Bohužel, téměř v každém kasinu je zakázáno vytvářet více účtů ze stejné domácnosti. Také jsem zkontroloval podmínky kasina ve FortuneJack a jasně uvádí:
"2.5. Můžete si zaregistrovat pouze jeden účet. Registrace a provozování více účtů (více než jednoho) je přísně zakázáno. Společnost si vyhrazuje právo kvalifikovat účty registrované u kohokoli z vaší rodiny, domácnosti, příbuzného, přítele nebo jinak připojená osoba, aby byl Vaším dalším účtem, a proto rozhodne, že máte více účtů. V případě více účtů si vyhrazujeme právo okamžitě zablokovat a zrušit všechny takové Účty a zabavit všechny peněžní prostředky dostupné na těchto Účtech. "
Je mi opravdu líto, ale v takových případech, kdy jste vy i vaše přítelkyně registrováni v kasinu a oba souhlasíte s podmínkami a podmínkami, s tím nemůžeme nic dělat. Může existovat malá šance, pokud vaše přítelkyně nenárokuje žádný bonus nebo nevloží žádné finanční prostředky, ale je to opravdu na kasinu, ať chtějí, abyste zaplatili nebo ne.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Prohlašuji, že nemám více účtů. Můj účet byl otevřen s mými informacemi a ověřil jsem ho svým pasem a svou skutečnou tváří, jak požadoval KYC, a nemůžete to udělat, abyste udrželi moje výhry. Moje přítelkyně má svůj vlastní účet se svým jménem a informacemi, takže jak to dělá můj účet? Odpovídáme na různá jména a máme různé dokumenty, brání vaše kasino dívkám ve vstupu na váš web? Ve svých T & C uvádíte, že si vyhrazujete právo kvalifikovat účet přátel nebo rodiny, proč tedy neprocházíte ověřovacím procesem, abyste ji kvalifikovali? Vyhrožujete mi zablokováním účtu ode dne, kdy jsem vyhrál jackpot. Otevřete mi prosím účet a zaplaťte moje výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Okonkwo51,
Nejsem si jistý, jestli víte, že nejsme kasino a nevlastníme žádné kasino, poskytujeme recenze kasin a pomáháme hráčům, pokud mají s některým problém. Můj předchozí příspěvek byl založen na tom, co jsem našel v období kasina, a v současné době je to jen teorie, proč by mohl být účet vaší přítelkyně uzavřen. Mohli byste prosím poradit, z jakého zdroje jste získali informaci, že kasino může kvalifikovat rodinný účet? Můžete také objasnit, zda jste se svou přítelkyní použili v kasinu nějaké bonusy?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto je z T&C kasina a uvedu závorku tam, kde to citují; "2.5. Můžete si zaregistrovat pouze jeden účet. Registrace a provozování více účtů (více než jednoho) je přísně zakázáno. Přečtěte si prosím odsud (Společnost si vyhrazuje právo kvalifikovat účty registrované u kohokoli z vaší rodiny, domácnost, příbuzný, přítel) Místo toho kasino používá toto; (nebo jinak připojená osoba bude vaším dalším účtem, a proto rozhodne, že máte více účtů) a rozhodne, že mám více účtů. V případě více účetnictví jsme si vyhrazuje právo okamžitě zablokovat a ukončit všechny takové Účty a zabavit všechny peněžní prostředky dostupné na těchto Účtech. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Okonkwo51,
V tomto konkrétním případě „kvalifikovat" neznamená, že vám umožní mít více účtů. To znamená, že pokud kasino kvalifikuje váš účet jako více účtů, platí následující věta:
„V případě vícečetného účetnictví si vyhrazujeme právo okamžitě zablokovat a ukončit všechny takové Účty a zabavit všechny peněžní prostředky, které jsou na těchto Účtech k dispozici."
Bohužel v takových případech, kdy jde o zjevné porušení podmínek kasina, toho moc nezmůžeme, protože souhlasíte s podmínkami při registraci. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, budeme nuceni stížnost uzavřít jako zamítnutou.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To si ze mě děláte srandu, pro vaši informaci nemám v kasinu více účtů a vy jen předpokládáte, že už tady nerozumíte anglicky:
(nebo jinak připojená osoba bude vaším dalším účtem, a proto se rozhodne, že máte více účtů)
Uvedený účet, o kterém říkají, že je můj, je účet někoho jiného a oni to vědí. Jak je možné mít v kasinu více účtů, zatímco zákazník může projít KYC? Nikdy jsem nenutil kasino T&C, protože jsem zaregistroval 1 účet a oni mě obviňují, že mám 2, což není pravda, proč po nich nežádáte, abyste dokázali, že mám 2 účty? Obvinili mě, protože jsem odstoupil. Prošel jsem KYC a složil jej, jak je tedy možné mít 2 účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Okonkwo51,
Uvědomte si prosím, že pokud vy i vaše přítelkyně máte účet = více účtů. Nezáleží na tom, jestli jste 2 různé osoby. Zvažuje se více účtů, i když hrajete pouze ze stejné IP/adresy/zařízení.
V jednom z mých předchozích příspěvků jsem se zeptal, jestli jste se svou přítelkyní použili nějaký bonus po registraci, nebo ne. Na základě toho, co jsem zkontroloval, je Majestic7 také jakousi propagací. Je však považováno za sportovní sázení (i když jde o propagaci kasina). V takovém případě by bylo nejlepší kontaktovat licenční orgán kasina, protože se zaměřujeme na problémy související s „kasinem". V případě, že licenční orgán rozhodne, že máte právo získat jackpot, Fortunejack Casino je povinno vám vyplatit.
Jak jsem již zmínil, protože je to považováno za stížnost související se sázením, ve které nemůžeme skutečně poskytnout pomoc, budeme nuceni stížnost uzavřít, pokud neexistuje žádný problém související s kasinem, s nímž bychom vám mohli pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Lol, nehrajeme ze stejné IP/adresy/zařízení a právě jsi zmínil, že nezáleží na tom, jestli je to pro 2 osoby, v jakém světě je někdo z partnerů přiřazen, aby byl jejich? Obhajujete kasino bez důkazu nebo jste zástupce kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože poskytujeme recenze kasin, nemůžeme posoudit nic, co souvisí se sázením, protože nejsme kvalifikovaní rozhodnout, zda má hráč nebo kasino pravdu. Od kasina jsme neobdrželi žádný důkaz, ale také je nemůžeme potrestat, protože se nejedná o problém související s kasinem. Jsem si téměř jistý, že licenční úřad by vám mohl poskytnout přesně tu službu, kterou potřebujete, pokud kasino porušilo některá z jejich vlastních podmínek nebo není ochotno vám zaplatit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jiné vyhovující stránky zvou kasino a vyslechnou z obou stran a učiní úsudek, a tak vyřeší spory, kontaktoval jsem licenční úřad a oni na tom nyní pracují. Zde jsem podal stížnost v domnění, že vy můžete věci opravit jen za to, že budete bling a nerozumíte už anglicky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Okonkwo51,
Jak bylo uvedeno výše, můžeme pomoci s jakýmkoli problémem souvisejícím s kasinem, ale váš problém souvisí se sázením a my na to nemáme kvalifikaci. I když poskytujeme naši pomoc a služby pro hráče zdarma, máme několik pravidel a hráči musí také respektovat naši práci a nemluvit s námi, jako bychom byli důvodem jejich problémů. Pokud jste to nepochopili z předchozího příspěvku, možná problém není v naší znalosti angličtiny.
Stížnost bude nyní uzavřena, protože byla zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
