DomůStížnostiFortuneJack Casino - Hráč žádá o vrácení vkladu.

FortuneJack Casino - Hráč žádá o vrácení vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

FortuneJack Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 31.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA zažil při hraní hry technickou závadu a žádá o vrácení zálohy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ve hře YGGDRASIL „Valley of the Gods 2" jsem dnes dvakrát obdržel TECHNICKOU CHYBOVOU zprávu – jednou uprostřed vítězného kola, kdy jsem byl v procesu výhry téměř 60 $, když to náhle přestalo fungovat a musel jsem restart, výhry zmizely; a po nějaké době, když se mé prostředky vyčerpaly na posledních 0,28, jsem vsadil 25 centů a skončil jsem vítězstvím 40 centů, když došlo k druhé chybě a znovu načetl hru a zůstalo mi 0,03. Jako by bylo smazáno celé kolo. Nemluvě o tom, že se moje štěstí hned po první zprávě obrátilo a už se nevrátilo. Před několika týdny jsem na této hře během propagační soutěže vyhrál 640 dolarů, což mě k ní přivedlo – je to opravdu jedinečný a zajímavý koncept, je to hodně zábavné a má skvělé výplaty, když se skutečně vyplácí. Ale to se stalo frustrujícím způsobem tvrdohlavým, jak čas plynul, a téměř se stal lakomým; Hrál jsem to několikrát a dnes to bylo poprvé po dlouhé době, kdy se mi dařilo docela dobře, dokud se to nestalo. Samozřejmě jsem na to upozornil pracovníky podpory kasin (kterým jsem si dříve stěžoval na podobné neštěstí s touto hrou, je to prequel a dalšími hrami YGGDRASIL) a řekli, že se na to podívali a vše je v pořádku. A není. Data vymazali buď úmyslně, nebo neúmyslně a chtěl bych, aby se mi vrátila celá záloha z této relace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj coreytacoh,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Nemáte náhodou nějaké důkazy prezentující tento problém, jako jsou snímky obrazovky nebo videozáznam?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

omlouváme se za zpoždění odpovědi. Bohužel nemám žádné video nebo obrazový důkaz tohoto nejnovějšího incidentu, protože se to stalo tak rychle, že na to nebyl čas. Mám screenshoty z prvního a druhého pokusu. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


file

file

file

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, coreytacoh. Mohl byste mi prosím přeposlat vaši herní historii? Také jsem neobdržel komunikaci mezi vámi a kasinem. Byl bys tak laskav a přeposlal mi to? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý coreytacohu,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky