Hráč nemůže vybrat své peníze, protože kasino tvrdí, že má více účtů.
Automaticky přeloženo:
FortuneJack Casino - Hráč nemůže vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: 549 €
FortuneJack Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj.
Mám problém s kasinem Fortunejack.
Vydělal jsem nějaké peníze na jejich stránkách a když jsem požádal o výběr, zrušili to.
Když jsem je kontaktoval, řekli, že můj výběr je zrušen kvůli vícenásobnému účtování.
Snažil jsem se s nimi mluvit, že jsem si osobně nevytvořil více než jeden účet a že možná je možné, že na stejném počítači nebo routeru bylo vytvořeno více účtů.
Ověřil jsem svůj e-mail a telefonní číslo. Mohu dokázat, že jsou moje, a poslat jim jakýkoli důkaz, který by potřebovali.
Nechtěli diskutovat o mém problému a řekli, že jejich rozhodnutí je konečné bez důkazů.
Děkuji za vaši pomoc, budu s vámi v kontaktu.
Spela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj madakor1993,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem FortuneJack. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Požadovali jste nějaké bonusy v kasinu? Je v kasinu registrován ještě někdo z vaší domácnosti? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj Nicku.
Můj účet je plně ověřen ihned po registraci. V úterý 23. května 2023. Ano, nevyžádal jsem si žádná zatočení zdarma, která jsem obdržel z youtube streameru.
Ano, je registrován někdo jiný, ale s jeho číslem a poštou. Mluvil jsem s kasinem přesně o tomto problému, ale obvinili mě z vícenásobného účetnictví a snažil jsem se jim vysvětlit, že toto je můj jediný účet a žádný jiný neprovozuji... Řekli, že rozhodnutí je konečné a bylo to...
Mohu poskytnout všechny důkazy, že telefonní číslo mail a vše je legitimní a moje.
Mohu jim dokonce poskytnout všechny dokumenty, které budou potřebovat.
Děkuji za vaší pomoc.
Spela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj madakor1993,
Kdo tam přesně hraje? Požaduje tato osoba také nějaké bonusy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj Nicku,
Další osobou byl můj přítel. Ano, nárokoval si bonus, protože mi o něm řekl. Ale je registrován a ověřen s vlastním telefonním číslem a poštou. nevim kde je problem. Jediný problém je zde ip adresa, ale není pravda, že by zde bylo něco nelegálního...
Omlouvám se za mou špatnou angličtinu...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj madakor1993,
Je účet vašeho přítele stále aktivní? Dokáže se od nich stáhnout? Co vám kasino řeklo, když jste je s touto záležitostí kontaktovali a vysvětlili jim, že jste 2 různé osoby?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Nicku.
Ne, taky mu uzavřeli účet...
Řekli, že je nezákonné mít více účtů, a když jsem se jim to snažil vysvětlit a řekl jsem, že jim mohu dokázat, že je vše legitimní, a poskytnout jim všechny informace, které potřebují, právě řekli, že naše rozhodnutí je konečné.
A bylo to...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj madakor1993,
Vyžádal si váš přítel také nějaké bonusy? Uvědomte si prosím, že některá kasina mohou povolit více hráčům hrát ze stejné domácnosti, ale nenárokovat si stejné bonusy, jak se to běžně používá jako strategie proti online kasinům.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock