Hráč ze Spojeného království byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že vsadil vyšší než povolené sázky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Fortune Clock Casino - Výhry bonusů hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Arun,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že o problému slyším, a chápu vaše zklamání. Pečlivě jsem zkontroloval bonusové podmínky na webových stránkách a toto jsem našel https://fortuneclock.com/en/rules :
„10.2. Bonusové peníze: sázka (sázení)
Proces sázení bonusu znamená uzavření sázky na určitou částku, dříve popsanou v bonusových podmínkách. Ujistěte se, že jste si přečetli tyto smluvní podmínky, nebo se v případě potřeby poraďte se službou podpory. Ne všechny sázky jsou brány v úvahu. Sázky ze stolních her (ruleta, Sic Bo, Baccarat, živé kasino a další), jakož i z různých video pokerových her nejsou brány v úvahu.
Maximální sázka na sázení bonusu je: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 Kč / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR.
V případě pochybností se obraťte na službu podpory.
Každá sazba pro bonusové sázení by neměla překročit 20% bonusové částky. Pokud je sazba 20% a více, taková sazba se nepočítá a stav bonusových sázek bude znovu zvážen. "
Rádi bychom, aby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není standardní postup.
Pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem, neváhejte přeposlat historii svých her ve formátu Excel na adresu petronela.k@casino.guru.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Arun,
Z vašeho e -mailu jsem vyrozuměl, že problém souvisí se sportovním sázením. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá stížnostmi týkajícími se pouze online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom mohli tento druh problému související se sportovním sázením řešit. Mohu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e -mailů. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.
Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli pokračovat.
Automaticky přeloženo:
