Hráč z Bulharska nechal své prostředky zmizet z účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Přinutili mě nahrát své peníze do kasina, odhlásil jsem se a jakmile jsem peníze odešel.
Dear Dimitar,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Hráli jste některý ze svých prostředků nebo hned po vložení zmizeli? Pokud je váš účet stále přístupný, můžete prosím předat historii své pokladny a her? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Nakonec jste se pokusili tento problém s kasinem sdělit? Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela