Hráč ze Španělska má potíže s výběrem výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ahoj,
Dnes jsem si vytvořil účet s hodinami a neumožňuje mi vybírat peníze ... a zavolal jsem na číslo, které mělo kontakt, a říká mi, že toto číslo neexistuje. Jsem velmi ohromen ... nevím, jestli je to podvod ... opravdu bych ocenil vaši pomoc.
Pozdravy,
Jon.
Drahý Jon,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste prosím poradit, pokud jste své výhry nahromadili s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste při vkladu prostředků na svůj účet aktivovali propagační nabídku, předejte prosím její jméno nebo konkrétní odkaz, protože bych chtěl zkontrolovat bonusové podmínky. Dokončili jste v minulosti ověření účtu úspěšně? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, byl mi zamítnut výběr zůstatku. Zaměstnanec deaktivoval bonus, který jsem musel mít na výběr peněz. Poukaz jsem nepoužil. Který odkaz chcete předat? Název mého účtu?
Zaměstnanec deaktivoval dluhopisy, aby mohl vybrat peníze, a pak jsme viděli, že pro výběr 100 EUR bylo potřeba, proto jsem dal 50 EUR, abych dosáhl tohoto čísla. Nyní mi váš kolega říká, že musím vsadit 300 eur, abych získal peníze. Nemám ani ty peníze, je to úžasné ... nehrál jsem v tom domě ani jedno euro a to mi říká, že musím hrát 300? Nic nechápu ... Jsem okraden ...
Je mi líto, ale můžete objasnit, zda jste své výhry nahromadili s bonusem nebo bez něj?