Hráč ze Spojeného království měl potíže s výběrem finančních prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost byla vyřešena. Hráč potvrdil, že svou výhru obdržel o 9 dní později.
Automaticky přeloženo:
Fortune Clock Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 950 €
Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet byl ověřen a úspěšně jsem vybral 2 000 EUR, respektive 1 000 EUR, ai když jsem to musel udělat s perfektní peněženkou a peněženkou a poté s výměnou, což vedlo ke ztrátě určité částky na provizi atd., S tím jsem byl v pořádku, pak mi však na účtu zbývalo 2 000 EUR a o několik dní později jsem se rozhodl, že to vyberu se stejným typem výběru, ale stále mě posílají dokola a říkají, že perfektní peníze stále vracejí platby, to není pravda a teď 1 500 EUR, které jsem se pokusil vybrat, zmizelo a říkají, že váš problém ještě není vyřešen a platební tým je v kontaktu s poskytovatelem plateb ...?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Peugeot 106van,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Možná je problém týkající se konkrétní platební metody jen dočasný. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím předat historii pokladny? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Peugeot106van, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Peugeot 106van,
Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Budu se snažit vyřešit váš případ.
Rád bych do této konverzace pozval Fortune Clock Casino.
Vážené kasino Fortune Clock,
Můžete mi prosím objasnit situaci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
1 500 EUR nyní zpět na můj účet v kasinu, ale několikrát jsem se pokusil o výběr pomocí dokonalých peněz (úspěšně použito pro dřívější výběry 3 000 EUR), nyní říkají, že nemohu použít tuto metodu kvůli technickým problémům, probíhají už téměř dva týdny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Peugeot 106van,
Došlo ve vašem případě k nějakému vývoji? Bohužel jsme od kasina neobdrželi žádné odpovědi.
Chtěli bychom požádat Fortune Clock Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
S potěšením mohu říci, že jsem nyní získal všechny své výhry, dlouhý, ale úspěšný výsledek. Děkujeme, že platforma vypustila páru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Peugeot 106van,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme velmi rádi, že jste obdrželi všechny své výhry! Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Andrej
Automaticky přeloženo:
