Hráč ze Spojeného království měl potíže s výběrem finančních prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost byla vyřešena. Hráč potvrdil, že svou výhru obdržel o 9 dní později.
Automaticky přeloženo:
Fortune Clock Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 950 €
Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.7
Fortune Clock Casino má index bezpečnosti 3,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet byl ověřen a úspěšně jsem vybral 2 000 EUR, respektive 1 000 EUR, ai když jsem to musel udělat s perfektní peněženkou a peněženkou a poté s výměnou, což vedlo ke ztrátě určité částky na provizi atd., S tím jsem byl v pořádku, pak mi však na účtu zbývalo 2 000 EUR a o několik dní později jsem se rozhodl, že to vyberu se stejným typem výběru, ale stále mě posílají dokola a říkají, že perfektní peníze stále vracejí platby, to není pravda a teď 1 500 EUR, které jsem se pokusil vybrat, zmizelo a říkají, že váš problém ještě není vyřešen a platební tým je v kontaktu s poskytovatelem plateb ...?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Peugeot 106van,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Možná je problém týkající se konkrétní platební metody jen dočasný. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím předat historii pokladny? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Peugeot106van, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Peugeot 106van,
Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Budu se snažit vyřešit váš případ.
Rád bych do této konverzace pozval Fortune Clock Casino.
Vážené kasino Fortune Clock,
Můžete mi prosím objasnit situaci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
1 500 EUR nyní zpět na můj účet v kasinu, ale několikrát jsem se pokusil o výběr pomocí dokonalých peněz (úspěšně použito pro dřívější výběry 3 000 EUR), nyní říkají, že nemohu použít tuto metodu kvůli technickým problémům, probíhají už téměř dva týdny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Peugeot 106van,
Došlo ve vašem případě k nějakému vývoji? Bohužel jsme od kasina neobdrželi žádné odpovědi.
Chtěli bychom požádat Fortune Clock Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
S potěšením mohu říci, že jsem nyní získal všechny své výhry, dlouhý, ale úspěšný výsledek. Děkujeme, že platforma vypustila páru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Peugeot 106van,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme velmi rádi, že jste obdrželi všechny své výhry! Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Andrej
Automaticky přeloženo:
