Hráč z České republiky má potíže s výběrem svých prostředků. Casino neodpovědělo.
Dobrý den už dva dny mám problém s výběrem..... Pořád mi to jen píše zamítnuto .... Nerozumím tomu.... První vklad proveden.... Ale výběr prostě zamítnuto.... Můžete mi prosím pomoct
Hello, I have had a problem with the selection for two days ..... He still writes it to me rejected .... I don't understand it .... First deposit made .... But the selection is simply rejected .... Can you please help me
Dobrý den už dva dny mám problém s výběrem..... Pořád mi to jen píše zamítnuto .... Nerozumím tomu.... První vklad proveden.... Ale výběr prostě zamítnuto.... Můžete mi prosím pomoct
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste úspěšně ověření účtu a vybrali jste v minulosti nějaké prostředky z tohoto kasina? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the account verification successfully and withdrawn any funds from this casino in the past? Have you accumulated your winnings with or without active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ano dokončil úspěšně ověření účtu....
Nikdy jsem nevybral peníze z kasina.....
Bez aktivního bonusu....
Psal jsem i na podporu a tam mi napsali že jen musím protočit 3x vklad co jsem tam dal.... Tak jsem to tedy udělal a napsal jim znovu.... A odepsali mi že dobře že odeslal znovu žadost a stejně nic..... Už po 3 zamítnuto.... Nevím co dal
Yes, he successfully completed account verification ....
I never withdrew money from the casino .....
No active bonus ....
I also wrote for support and they wrote to me that I just have to spin 3x the deposit I put there .... So I did it and wrote to them again .... And they wrote me that it was good that he sent the application again and still nothing .. ... Rejected after 3 .... I don't know what he gave
Ano dokončil úspěšně ověření účtu....
Nikdy jsem nevybral peníze z kasina.....
Bez aktivního bonusu....
Psal jsem i na podporu a tam mi napsali že jen musím protočit 3x vklad co jsem tam dal.... Tak jsem to tedy udělal a napsal jim znovu.... A odepsali mi že dobře že odeslal znovu žadost a stejně nic..... Už po 3 zamítnuto.... Nevím co dal
Děkujeme vám za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj PeeOnYou,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Fortune Clock Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Hello PeeOnYou,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Fortune Clock Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s withdrawal?
Chtěli bychom požádat kasino Fortune Clock, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
We would like to ask the Fortune Clock Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.