DomůStížnostiFortune Clock Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Fortune Clock Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 28

Částka: 8 000 Kč

Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.9.2020 | Nevyřešena : 24.9.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z České republiky má potíže s výběrem svých prostředků. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Dobrý den už dva dny mám problém s výběrem..... Pořád mi to jen píše zamítnuto .... Nerozumím tomu.... První vklad proveden.... Ale výběr prostě zamítnuto.... Můžete mi prosím pomoct


Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste úspěšně ověření účtu a vybrali jste v minulosti nějaké prostředky z tohoto kasina? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Ano dokončil úspěšně ověření účtu....

Nikdy jsem nevybral peníze z kasina.....

Bez aktivního bonusu....

Psal jsem i na podporu a tam mi napsali že jen musím protočit 3x vklad co jsem tam dal.... Tak jsem to tedy udělal a napsal jim znovu.... A odepsali mi že dobře že odeslal znovu žadost a stejně nic..... Už po 3 zamítnuto.... Nevím co dal

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme vám za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj PeeOnYou,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Fortune Clock Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Fortune Clock, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky