Hráč z České republiky má potíže s výběrem svých prostředků. Casino neodpovědělo.
Dobrý den už dva dny mám problém s výběrem..... Pořád mi to jen píše zamítnuto .... Nerozumím tomu.... První vklad proveden.... Ale výběr prostě zamítnuto.... Můžete mi prosím pomoct
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste úspěšně ověření účtu a vybrali jste v minulosti nějaké prostředky z tohoto kasina? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Ano dokončil úspěšně ověření účtu....
Nikdy jsem nevybral peníze z kasina.....
Bez aktivního bonusu....
Psal jsem i na podporu a tam mi napsali že jen musím protočit 3x vklad co jsem tam dal.... Tak jsem to tedy udělal a napsal jim znovu.... A odepsali mi že dobře že odeslal znovu žadost a stejně nic..... Už po 3 zamítnuto.... Nevím co dal
Děkujeme vám za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj PeeOnYou,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Fortune Clock Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Chtěli bychom požádat kasino Fortune Clock, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.