DomůStížnostiFortune Clock Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Fortune Clock Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 13.7.2020 | Vyřešena : 28.7.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švédska má problémy s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj! Chystal jsem se vybrat své peníze na svou Mastercard a bylo to přijato, když řekli, že je můj poskytovatel karty odmítl. Nyní si místo toho vyžádal výběr skrill skrill a čeká na jeho schválení. Zkusil někdo jiný skrill?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Jespere,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.

Uvědomte si prosím, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud vám bylo doporučeno použít k výběru výher konkrétní způsob platby, postupujte prosím podle pokynů a co nejdříve poskytněte všechny potřebné informace.

Pokud se chcete o Skrill dozvědět více, klikněte na níže uvedený odkaz.

https://www.skrill.com/cs/

Pokud byl váš výběr přes Skrill úspěšný, dejte nám vědět. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano. Jen divné, že se mi nezdá být jediný, kdo dostal výběry schváleny prostřednictvím víz / mastercard, a pak říkají, že to bylo mé bankou / poskytovatelem karet odmítnuto. Volal jsem do mé banky a nedělají nic takového a neviděli žádný pokus o vklad. Vrací, jak to šlo s skrill.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Platba mohla být zamítnuta třetím / prostředním zpracovatelem plateb. Přesto zůstaňte pozitivní a trpělivě čekejte na dobré zprávy týkající se vašeho výběru Skrill. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Samozřejmě, že to bylo odmítnuto kvůli technickým problémům na skrill, psali. Fyfan už pravděpodobně nikdy neuvidí moje peníze. Mohu získat zpět peníze, které jsem vložil?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je mi líto, že váš výběr neprošel. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jesper.


Rozhodně si cením toho, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, Jozef, Petronela a Jesper!

Dovolte mi, abych tyto informace zkontroloval prosím a co nejdříve se vám vrátil!


S pozdravem,

Kasino FortuneClock

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám za čekání, protože jsem viděl, jak naši zaměstnanci nabízejí řešení pro hráče: další způsoby platby, jako například Perfect Money. Byl schválen a obdržel platbu 20. července společnosti Perfect Money ve výši 950 EUR.


Prosím, dejte mi vědět, pokud byla tato situace vyřešena, nebo pokud máte další dotazy.


S pozdravem,

Kasino FortuneClock


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, bylo možné vybrat peníze za perfektní peníze, ale zákaznická podpora slíbila, že výběr do mé banky bude hladký a snadný, což není pravda. Mají s nimi stejný problém, a protože jste byli jen na mně, abych použil tuto metodu k získání svých peněz a po přečtení podobných věcí to všechno vypadá jako jeden velký podvod smutný dost.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jesperu, je mi líto, že jste při výběru prostředků narazili na takové potíže. Opravdu se však vyskytl problém, protože jsme se několikrát pokusili poslat peníze poskytovatelem plateb a po celou dobu jsme viděli odpověď „chyba na straně vydání karty".

Bohužel nevím, proč to bylo příčinou. Ale bylo to tak a je mi to opravdu líto. Za tuto situaci se omlouváme. Jsem opravdu rád, že vaše platba byla nakonec převedena.


Hledáme možná řešení, jak se těmto situacím v budoucnu vyhnout!


S pozdravem,

Kasino FortuneClock

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nemohu dostat své peníze z dokonalých peněz na můj bankovní účet, takže budu znovu testovat a uvidím, jestli můžete vyřešit platbu na moji kartu!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jespere, dostal jsi peníze do Perfect Money?


S pozdravem,

Kasino FortuneClock

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, ale nemohl jsem je odtud vybrat na můj bankovní účet, protože váš zákaznický servis řekl, že je tak jednoduchý 🙂

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jesperu, děkuji za potvrzení. Měl jsem strach, že se přenos ztratil. Ale dobře, že naše závazky jsou plněny.

Mohu vám doporučit mluvit s vaší bankovní podporou nebo s Perfect Money Support. Myslím, že by vám měli pomoci.


S pozdravem,

Kasino FortuneClock

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyzkoušeli a vyzkoušeli a nyní odpovědnost leží znovu na tobě. Jediným řešením je pokusit se znovu získat peníze z vás prostřednictvím své kreditní karty, kterou jsem použil pro první vklad. S pozdravem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jesper, ale vaše peníze již byly převedeny do vaší perfektní peněženky.

Je mi líto, ale není možné ji dvakrát stáhnout. Zkuste prosím kontaktovat podporu platební platformy.


S pozdravem,

Kasino FortuneClock

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dal jsem je zpět na můj účet u vás!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jesper.


Jasně jste přijali výběr prostřednictvím Perfect Money a uložili jste ho zpět. Mějte na paměti, že každý vklad nese požadavky na sázení 3x.


Věříme, že kasino není povinno ignorovat sázkové požadavky, protože jste jasně obdrželi platbu (a vložili ji zpět bez jakékoli diskuse).


S čím vám můžeme pomoci?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře si vědom požadavků na obrat

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Jespere.


Vzhledem k tomu, že jste jasně dostali svůj výběr, považujeme váš problém za vyřešený.

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru.


Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky