DomůStížnostiFortune Clock Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Fortune Clock Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 6.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 21.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie se snaží projít KYC. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Neustále ruší výběry s tím, že nedostali správné údaje o kartě, kterých jsem poslal mnoho. Říká se, že je nyní vše v pořádku a příště to bude v pořádku, protože vrácení peněz trvá 36 hodin, ale pak znovu a znovu odmítá. Přečetl jsem si recenze na důvěryhodného pilota a existují stovky, které říkají totéž. Jen si vezmou vaše peníze a nevyplatí a stále se na všechno ptají na soukromé údaje, takže se mi zdá, že vás mohou podvést po linii a vzít vám peníze z banky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Štěpáne,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli.

Chápu správně, že ověření vaší karty se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Byl zbytek vašich dokumentů schválen?

Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Štěpáne,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky