DomůStížnostiFortune Clock Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Fortune Clock Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 000 €

Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 29.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 15.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie se snaží kontaktovat podporu kasina ohledně jeho opožděného výběru. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

po vložení 300 jsem vyhrál 30 000 EUR, ale stále mám zamítnut můj výběrový požadavek pokaždé s chromými výmluvami. Třikrát jsem měl zamítnut požadavek a pokaždé, když jsem udělal, jak bylo požádáno. Je to zjevně podvod, ale můžu něco udělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Tome,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste potvrdit, že se jedná o váš první pokus o stažení? Prošli jste v minulosti ověřením KYC?

Kromě toho jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru. Nebo ji můžete zveřejnit zde, pokud chcete.

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za naši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Tome,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky