DomůStížnostiFortune Clock Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Fortune Clock Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 31.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 16.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi ze Spojeného království byly jeho výhry zrušeny poté, co byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložte 20 GBP s bonusem 20 GBP. Pracuji na všech sázkových požadavcích a snažím se stáhnout 90 GBP.

Uplynulo 36 hodin čekání, řekl odstoupení odmítl.


Chat není živý, velmi pomalý 15 minut na odpověď na jednu jednoduchou otázku. Pak 30 minut na odpověď na další otázku.


Řekl jsem, že můj výběr je odmítnut z důvodu více účtů, i 100% jsem nikdy neviděl ani neslyšel o kasinech, dokud jsem se nezaregistroval a neodložil. Očividně velká chyba z mé strany.


Mají takové negativní recenze a ani neslyšeli o jednom výběru.

GURU!! toto štěstí hodiny by měly být 0,5 / 10 maximální.


Každopádně jen přemýšlím, jestli bych mohl získat vrácení peněz přes svou banku za prvních 20 liber, které jsem vložil.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený matte,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Vezměte prosím na vědomí, že ve velké většině kasin mohou mít hráči pouze jeden hráčský účet na jedno kasino. Otevření více než jednoho účtu je proti T & Cs a duplicitní účty jsou obecně uzavřeny poté, co byly objeveny.

Kasina umožňují hráčům vytvořit pouze jeden účet, který se bude chránit před zneužíváním bonusů. Otevření více účtů a pokus o uplatnění uvítacího bonusu více než jednou je jedním z mála způsobů, jak mohou hráči využít k získání výhody oproti kasinu nebo alespoň ke snížení výhody kasina. Proto má smysl, aby se kasina chránila uzavřením duplicitních účtů.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláte, mohli byste prosím poradit, zda existuje nějaká relevantní komunikace, která by mohla být předána na adresu petronela.k@casino.guru ? Pokud je vám známo, existuje možnost, že někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů si založil účet ze stejné IP adresy nebo zařízení jako vy?

Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený matte,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky