DomůStížnostiFortuna Casino SK - Hráč nemůže vybrat své výhry.

Fortuna Casino SK - Hráč nemůže vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Fortuna Casino SK
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 16.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 1.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč má potíže s kontaktováním podpory ohledně jejího stažení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den,


Na mé e-maily vůbec nereagují a nekomunikují se mnou. Mám 600 EUR v hotovosti, abych z nich mohl vybrat. Už jsem byl zoufalý. Dobře Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Katarína,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto vaší negativní zkušenosti. Chtěl bych vědět, jestli jste se pokusili telefonicky kontaktovat také kasino. Telefonická podpora by měla být k dispozici po pondělí: 08:00 až 20:00 na čísle +421 2 5788 4290.

Také jsem zkontroloval sekci vkladů a výběrů (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) a zjistil jsem, že v každé pobočce existuje možnost osobního výběru. Zvážili byste také použití této možnosti?

Těším se na vaši odpověď.

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Katarína,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky