Hráč z Řecka podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
dobrý večer, 30. ledna jsem 1. v měsíci provedl výběr 240 €, požádali mě o průkaz totožnosti a hotovo. Obdržel jsem email, že odstoupení bylo provedeno a bude trvat až 5 pracovních dnů.
Karta je vízová a transakce mají být okamžité. Jsem naštvaný, protože tato společnost mi nikdy nic nedala do slotů, prohrál jsem téměř 2 000 EUR a vybral jsem 240 EUR, aby mě to obtěžovalo.
Milá Symeondro,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru