DomůStížnostiFonbet Casino GR - Hráčův pokus o sebevyloučení z kasina byl přehlédnut.

Fonbet Casino GR - Hráčův pokus o sebevyloučení z kasina byl přehlédnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 560 €

Fonbet Casino GR
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.9.2022 | Vyřešena : 6.9.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Řecka požádal o sebevyloučení. Bohužel po uzavření svého prvního účtu si mohl zaregistrovat další. Hráč nás informoval, že kasino vrátilo peníze. Proto byl případ vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno .. chci podat stížnost na firmu FONBET, sám jsem se vyloučil kvůli závislosti a nezlobí se, že jsem byl v této firmě zavřený... Založil jsem si nový účet samozřejmě se stejnými údaji. a prohrál jsem 560 €, prosím o okamžité vrácení mých peněz. Neměli mě nechat hrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Panagiotis2728,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v této žádosti, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem vám na váš e-mail...první účet, o který jsem požádal, aby byl navždy uzavřen kvůli závislosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Asi před rokem jsem požádal o sebevyloučení kvůli závislosti navždy, tato společnost mi před několika dny znovu otevřela účet a já jsem přišel o 560 EUR, o čemž vím, že to, co udělali, je nezákonné, aniž bych je samozřejmě požádal otevřít můj účet. otevřeli to sami, aniž by se mě zeptali...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkujeme, Panagiotis2728, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Problém je vyřešen...Zvedla mě společnost, které volám, a řekla, že vrátí částku, kterou jsem ztratil...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Panagiotis2728,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

S pozdravem Jozef


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky