Hráč z Řecka požádal o sebevyloučení. Bohužel po uzavření svého prvního účtu si mohl zaregistrovat další. Hráč nás informoval, že kasino vrátilo peníze. Proto byl případ vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Fonbet Casino GR - Hráčův pokus o sebevyloučení z kasina byl přehlédnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 560 €
Fonbet Casino GR
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno .. chci podat stížnost na firmu FONBET, sám jsem se vyloučil kvůli závislosti a nezlobí se, že jsem byl v této firmě zavřený... Založil jsem si nový účet samozřejmě se stejnými údaji. a prohrál jsem 560 €, prosím o okamžité vrácení mých peněz. Neměli mě nechat hrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Panagiotis2728,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v této žádosti, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem vám na váš e-mail...první účet, o který jsem požádal, aby byl navždy uzavřen kvůli závislosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Asi před rokem jsem požádal o sebevyloučení kvůli závislosti navždy, tato společnost mi před několika dny znovu otevřela účet a já jsem přišel o 560 EUR, o čemž vím, že to, co udělali, je nezákonné, aniž bych je samozřejmě požádal otevřít můj účet. otevřeli to sami, aniž by se mě zeptali...
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkujeme, Panagiotis2728, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Problém je vyřešen...Zvedla mě společnost, které volám, a řekla, že vrátí částku, kterou jsem ztratil...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Panagiotis2728,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
S pozdravem Jozef
Automaticky přeloženo:
