DomůStížnostiFoggybet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Foggybet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Foggybet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 26.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Rakouska, který měl ověřený účet v kasinu FoggyBet, zahájil 7. 3. 2024 žádost o výběr 1 000 €. Přestože mu bylo původně řečeno, že to bude trvat maximálně 48 hodin, hráč poté nebyl schopen obdržet své finanční prostředky, bez pomoci oddělení zákaznických služeb kasina. Kasino výběr odmítlo s odvoláním na porušení svých podmínek souvisejících se zneužíváním bonusů ze sázkových kanceláří. Hráč, který se věnoval výhradně sportovnímu sázení, jakékoli pochybení popřel. Kontaktovali jsme kasino pro další informace, ale bohužel jsme museli stížnost zamítnout kvůli našemu omezenému dohledu nad problémy souvisejícími se sportovním sázením.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážení Casinoguru!


Jsem plně ověřen v kasinu FoggyBet a mám otevřený požadavek na výběr od 7.3.2024 ve výši 1 000 €. Nejdřív mi na chatu řekli, že to bude maximálně 48 hodin, teď prý nemůžou nic dělat, protože je to jiné oddělení a vyhodili mě z chatu. Prosím, pomozte mi získat mé peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený simon1gschwantnere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Můj výběr byl nyní zamítnut z následujícího důvodu:


Milý S

Rádi bychom vás informovali, že oddělení plateb zrušilo váš výběr a z vašeho zůstatku byla odebrána částka 1329 € z důvodu porušení následujících podmínek:

12.11.1 Jako „zneužívání bonusů ve sázkových sázkách" odkazuje webová stránka na metodu, kterou používají někteří hráči k využívání nabídek sázkových kanceláří ve svůj prospěch. V takových případech si vyhrazujeme právo zrušit sázky, odečíst výhry a zbývající prostředky nebo vrátit uživateli počáteční vklad podle uvážení webové stránky. Mezi indikátory, které silně naznačují, že uživatel zneužívá naše nabídky prostřednictvím systému zneužívání bonusů, patří mimo jiné následující:

i) Provedením pouze jednoho vkladu získáte maximální dostupný bonus.

ii) Zahájení sázkové aktivity s jednoduchou nebo dvojitou sázkou s vkladem rovným jeho vkladu plus bonusové peníze.

iii) Zahájení sázkové činnosti s jednotlivými sázkami, s celkovými sázkami jeho vkladu umístěnými na výběry s vysokými kurzy (průměr 2,0 a vyšší) a vsazením přesné částky potřebné k vyplacení bonusu před žádostí o výplatu.

iv) Důsledné používání výše uvedené strategie a jinak omezené zapojení s platformou nad rámec vkladů za účelem získání bonusů, což naznačuje výhradní zájem o využívání nabídek vkladů.

v) Důsledně maximalizovat sázky a soustředit se na stejné trhy a sázkovou strategii, vyhýbat se jakékoli diverzifikaci sázkového portfolia.

vi) Přítomnost více účtů spojených se stejnou osobou, často používaných k opakovanému využívání bonusů za vklad.

V takových případech si Webová stránka vyhrazuje právo podniknout příslušná opatření k řešení zneužití bonusů, jak je uvedeno v našich podmínkách.

11.1. Následující postupy ve vztahu ke službám:

a) zneužití bonusů nebo jiných propagačních akcí (jak je definováno v odstavci 11.4)

b) používání nespravedlivých vnějších faktorů nebo vlivů (běžně známé jako podvádění)

c) využívání nespravedlivé výhody (jak je definováno v odstavci 11.4);

d) otevření jakýchkoli duplicitních účtů; a/nebo

e) provádění podvodných praktik nebo trestné činnosti (jak je definováno v odstavci 11.4), představují „zakázané praktiky" a nejsou povoleny. Učiníme veškerá přiměřená opatření, abychom takovým praktikám zabránili a odhalili je a identifikovali příslušné dotčené hráče, pokud k nim dojde.

11.2. Souhlasíte s tím, že se nebudete účastnit žádné formy zakázaných praktik v souvislosti s vaším přístupem ke Službám nebo jejich používáním ani s nimi nebudete spojeni.

11.3. Li:

a) Máme rozumné důvody se domnívat, že jste se účastnili jakékoli formy zakázaných praktik nebo jste s nimi byli spojeni (a základ našeho přesvědčení bude zahrnovat používání jakýchkoli podvodů, podvádění a tajných dohod, které se používají v hazardní hry a herní průmysl v příslušné době); nebo

b) Uzavřeli jste sázky a/nebo hráli online hry u jakéhokoli jiného online poskytovatele služeb hazardních her a jste podezřelí (v důsledku takového hraní) z jakýchkoli zakázaných praktik nebo jinak nevhodné činnosti; nebo

c) Uvědomíme si, že jste „naúčtovali zpět" nebo odmítli jakýkoli z nákupů nebo vkladů, které jste provedli na svůj účet; nebo

d) Pokud se stanete v úpadku nebo budete vystaveni obdobnému řízení kdekoli na světě, pak (včetně v souvislosti s jakýmkoli pozastavením a/nebo zrušením vašeho účtu) budeme mít právo v souvislosti s vaším účtem zadržet celou nebo část zůstatek a/nebo získat zpět z účtu částku jakýchkoliv vkladů, výplat, bonusů nebo výher, které byly ovlivněny jakoukoli událostí nebo událostmi uvedenými v tomto odstavci, nebo které lze jakýmkoli způsobem připsat.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

11.4. Pro účely tohoto odstavce 11:

a) „Podvodná praktika" znamená jakoukoli podvodnou činnost, do které se zapojíte vy nebo jakákoli osoba jednající vaším jménem nebo v tajné dohodě s vámi, a mimo jiné zahrnuje:

podvodné zpětné zúčtování a zpětné zúčtování;

použití odcizené, klonované nebo jinak neautorizované kreditní nebo debetní karty vámi nebo jakoukoli jinou osobou, která se kdykoli účastnila stejné hry jako vy, jako zdroj finančních prostředků;

vaše tajná dohoda s ostatními za účelem získání nespravedlivé výhody (včetně prostřednictvím bonusových programů nebo podobných pobídek nabízených námi);

jakýkoli pokus o registraci nepravdivých nebo zavádějících informací o účtu;

jakýkoli váš skutečný čin nebo váš pokus, který je podle nás v jakékoli příslušné jurisdikci nezákonný, učiněný ve špatné víře nebo zamýšlený k tomu, aby nás podvedl a/nebo obcházel jakákoli smluvní nebo zákonná omezení, bez ohledu na to, zda takový čin nebo pokus o čin skutečně způsobí nám jakoukoli škodu nebo újmu;

b) „Nespravedlivá výhoda" zahrnuje mimo jiné:

využití chyby, mezery nebo chyby v našem softwaru nebo softwaru jakékoli třetí strany, který používáte v souvislosti se službami (včetně jakékoli hry);

používání automatických přehrávačů („botů") nebo jiného softwaru nebo analytických systémů třetích stran; nebo

zneužití „Chyby", jak je definováno v odstavci 18, v každém případě ve váš prospěch a/nebo v neprospěch nás nebo jiných.

c) „Zneužití bonusu" zahrnuje:

Provedení vkladu za účelem získání bonusu bez jakékoli aktivity vložených prostředků

Vyplacení za účelem opětovného uložení

Sázení na obě strany jedné události za účelem falešného dosažení požadavků na bonusové sázky

Odkazování nových účtů pro vlastní potřebu

Všechny bonusy podléhají omezení použití bonusu na základě bonusového enginu, a pokud není uvedeno jinak, neměly by být použity více než 6krát za kalendářní měsíc, pokud z jakéhokoli důvodu použije bonusový kód jednotlivý hráč nad tuto částku. společnost si vyhrazuje právo dále zkoumat vzorce zneužívání bonusů a odečítat bonusové výhry

12.10 Společnost si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení zrušit jakékoli výhry a propadnout jakýkoli zůstatek (výhry a vklady) na vašem sázkařském účtu, ukončit Smlouvu a/nebo pozastavit poskytování Služeb nebo deaktivovat váš účet, pokud: i ) zjistíme, že jste jakýmkoli způsobem zamaskovali nebo zasahovali nebo podnikli kroky k zamaskování nebo zásahu do IP adresy jakéhokoli zařízení používaného k přístupu na naše stránky (jako je použití virtuální privátní sítě „VPN") ii) dojde k naši pozornost, že zákazník použil padělané dokumenty (fotografie, naskenované dokumenty, snímky obrazovky atd.) během ověřovacího postupu nebo v kterémkoli okamžiku, kdy je smlouva aktivní, iii) existuje důvodné podezření, že jste se dopustili nebo se pokusili o zneužití bonusu, buď sami, nebo jako součást skupiny iv) jste zapojeni do jakékoli podvodné, tajně dohodnuté, opravné nebo jiné nezákonné činnosti v souvislosti s vaší účastí nebo účastí třetích stran nebo používáte jakékoli softwarově asistované metody nebo techniky nebo hardwarová zařízení pro vaši účast na kterékoli ze služeb poskytovaných Společností.

Váš vklad ve výši 100 € zůstává k dispozici.


_________________________________________________



Neudělal jsem nic špatného, proto mi nemohli poslat důkazy, prostě nevyplácejí výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Můžete mi prosím poradit, jaké typy her jste hráli? Zúčastnili jste se pouze sportovního sázení?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Ano, pouze sportovní sázení.


Všechny tady

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za aktualizaci.

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky