Hráč z Kanady se obává svého stažení. Hráč později potvrdil, že účet byl ověřen a výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Foggy Star Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 200
Foggy Star Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Foggy Star Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer Casino Guru, před pár dny se přihlásilo do FoggyStar, hrálo pouze automaty a trochu rulety. Nepoužil žádný z bonusů. Vyhrál jsem 1200 CAD, nahrál dokumenty a už více než 24 hodin čekám na ověření a výběr prostředků. To mě děsí, protože je to moje první dobrá výhra a první příběh s tak dlouhým stažením. Doufám ve vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený UngMar,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Doporučil bych tedy počkat alespoň 2 týdny, aby mělo kasino dostatek času na kontrolu vašich dokumentů a zpracování výběru. Tuto stížnost ponechám otevřenou, proto nás prosím o dalším vývoji informujte.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Casino Guru, zástupci FoggyStar mi odpověděli před několika hodinami a ověřili můj účet a vybrali mé výhry. Děkujeme za pomoc při objasnění problému!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, UngsMar. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
