Hráč z Kanady si nemůže vybrat své výhry. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Foggy Star Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Foggy Star Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Mám problém s kasinem FoggyStar a doufám, že mi ho pomůžete vyřešit. Před časem jsem se tam zaregistroval a udělal pár drobných vkladů. Obecně nedělám velké sázky a hraji spíše opatrně. Vyhrál jsem tedy částku 300 EUR a když jsem je chtěl vybrat, nastal problém. Při pokusu o výběr výhry dostávám odmítnutí a zástupci kasina na mé otázky neodpovídají. Absolutně nechápu, v čem je problém, protože moje dokumenty byly schváleny a můj účet byl plně ověřen. Doufám ve vaši pomoc. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
vážený Parley,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Zabavilo kasino vaše výhry nebo jsou stále na vašem účtu?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj! Děkuji, že jste tak rychle odpověděli. Kasino mě již kontaktovalo a vybralo peníze. Reklamace zjevně zafungovala. Děkuji za pomoc, přeji hezký den!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
vážený Parley,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
