Hráč z Austrálie byl obviněn z otevření více účtů. Kasino poskytlo dostatečné důkazy ohledně stížnosti a byla uzavřena jako „zamítnutá“.
Automaticky přeloženo:
Foggy Star Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 000
Foggy Star Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem v tomto kasinu a poté, co jsem ověřil svůj účet, řekli, že mám více účtů, ale víc neřeknou! Ponechali mých 500 vítězných vkladů zpět na můj herní účet, který jsem odehrál, pak mě zablokovali a byl jsem druhý v turnaji, do kterého jsem vstoupil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá debralove123dl,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry kumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, nebo to byly turnajové výhry?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Absolutně ne, používám svůj telefon a můj telefon pouze žádná jiná zařízení a nikdo jiný nezná moje přihlašovací údaje, to je 100% fakt. Vždy se maximálně snažím dodržovat VŠECHNA pravidla kasina
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, debralove123dl, za odpověď. Mohl byste mi prosím poradit, zda byly všechny vaše výhry nashromážděny z turnaje? Byl to turnaj ve freerollu nebo jste za účast v něm zaplatili? Chápu správně, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Všechny mé výhry nepocházejí z vkladů, které jsem provedl
turnaj končí na konci měsíce, nejsem si jistý, jestli jsem stále druhý na žebříčku, jsem zablokovánAutomaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zde jsou dvě výhry, na které jsem byl hrdý ve slávě prskajících vajíček (které jsem si opravdu užil) 
oba vyhráli, zatímco jsem měl při různých příležitostech otočení zdarma
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc, debralove123dl, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá debralove123dl,
Je mi velmi líto, že váš účet byl zablokován a finanční prostředky byly zabaveny. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Foggy Star,
Mohl byste prosím uvést, proč byl hráčský účet zablokován a finanční prostředky zabaveny? Mohl byste nám prosím poskytnout důkazy? Můžete mi ho poslat na moji e-mailovou adresu stefan.m@casino.guru.
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Casino Guru,
Hráč porušil několik bodů našich smluvních podmínek. Kompletní zprávu jsme vám zaslali e-mailem.
Pozdravy,
FoggyStar
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
tak jsem schopen také vidět tuto zprávu Ptal jsem se na to při více než jedné příležitosti, ale neměl jsem štěstí, také kasino guru, váš názor, velmi bych ocenil, prosím a předem děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá debralove123dl,
Obávám se, že důkazy poskytnuté kasinem jsou dostatečné k zamítnutí této stížnosti. Děkuji mnohokrát za pochopení. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
