Ahoj. Zaregistroval jsem se na flush.com (online kasino) 23. března 2024. Vložil jsem 405 EUR pomocí Etherea (krypto) a obdržel jsem bonus 600 EUR. Hrál jsem na automatu 'book of time' a vyhrál jsem přibližně 22 800 €. Vybral jsem 2 500 $ do své peněženky Ethereum a zaplatilo to, poté jsem vybral dalších 2 500 $, které také zaplatily. Toto jsou jediné peníze, které jsem k dnešnímu dni dostal.
Pokusil jsem se provést další stažení, ale měl jsem potíže. Mluvil jsem s live chatem, který mi řekl, že vyšetřují můj účet. Během několika příštích týdnů jsem se jich několikrát zeptal, zda dokončili vyšetřování, a bylo mi řečeno, že probíhá.
Nakonec jsem 27. května 2024 obdržel e-mail s následujícím textem:
„S politováním vám musíme oznámit, že váš účet byl pozastaven z důvodu porušení našich smluvních podmínek. Naše záznamy ukazují, že jste si vytvořili více účtů a zneužili náš uvítací vkladový bonus, což je v rozporu s našimi Smluvními podmínkami a Bonusovými podmínkami.
Pochopte prosím, že taková porušení bereme vážně. Narušují integritu naší platformy a podkopávají důvěru naší komunity vážených uživatelů. Proto jsme podnikli nezbytné kroky k pozastavení vašeho účtu a zrušení prostředků až do odvolání."
Poté 2. června 2024 poslali e-mail s potvrzením, že mé prostředky byly zabaveny.
Vytvořil jsem pouze jeden účet a nezneužil jsem jejich uvítací vkladový bonus. Jsem zmatený, jak a proč k tomuto závěru došli. Stále mi dluží přes 18 000 EUR. Můžete mi pomoci získat tyto peníze zpět? Protože jsem si otevřel pouze jeden účet, nemohou mít důkaz o žádném ze svých obvinění.
Hello. I signed up with flush.com (an online casino) on 23rd March 2024. I deposited €405 using Ethereum (crypto) and received a €600 bonus. I played the slot ‘book of time’ and won approximately €22,800. I withdrew $2,500 to my Ethereum wallet and it paid, I then withdrew a further $2,500 which also paid. This is the only money I have received to date.
I tried to make my next withdrawal but was experiencing difficulties. I spoke to live chat who told me that they were investigating my account. Over the next few weeks I asked them several times whether they had completed the investigation and was told it was ongoing.
Finally, on 27th May 2024 I received an email saying the following:
‘We regret to inform you that your account has been suspended for violating our terms and conditions. Our records indicate that you have created multiple accounts and abused our welcome deposit bonus, which goes against our Terms and Conditions and Bonus Terms.
Please understand that we take such violations seriously. They compromise the integrity of our platform and undermine the trust of our valued user community. Therefore, we have taken the necessary steps to suspend your account and void the funds until further notice.’
Then on 2nd June 2024 they emailed confirming that my funds have been confiscated.
I have only created one account and not abused their welcome deposit bonus. I am confused as to how and why they have come to this conclusion. They still owe me over €18,000. Can you help me get this money back? As I have only opened one account, they can’t have proof of any of their accusations.
Automaticky přeloženo:
