Hráč z Rakouska je nespokojený s procesem odstoupení od smlouvy. Hráč nakonec obdržel své výhry. Technické potíže s webem však přetrvávají.
Automaticky přeloženo:
FlipperFlip Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
FlipperFlip Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.0
FlipperFlip Casino má index bezpečnosti 6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 23. 11. 2021 jsem provedl výplatu 700 eur a 400 eur! Nejprve jsem požádal o 400 eur a asi o 2 hodiny později o 700 eur! Naštěstí jsem těch 700 eur dostal ve stejný den! Pak jsem se zeptal, proč jsem nedostal svých 400 Euro!? Bylo mi řečeno, že to trvá 24 hodin, pak to chápu! Na stránce Flipperflip stojí Skrill 12 hodin! Druhý den nebyly peníze! Pak mi jiný zaměstnanec řekl to samé 24 hodin denně! Dnes 25.11.2021 Zase nic! Legrační je, že před rokem byl někdo vždy dostupný v živém chatu! Nyní pouze s šancí hit Někdy během dne na pár minut! V opačném případě napište na e-mail, kde dostanete odpověď do 24 hodin! Se 4 e-maily jsem nedostal jedinou odpověď!? V tomto ohledu se kasino před rokem bohužel výrazně zhoršilo! Mým požadavkem by bylo, abych konečně dostal své peníze ve výši 400 eur, které jsem slíbil dvakrát v chatu, protože se odvolávám na tato prohlášení z chatu! Děkuji mnohokrát!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý ferenzano,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení,
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní již nemám přístup ke svému osobnímu účtu, kde jsou moje údaje a kde jsou mé platby! Nyní jsou zde 3 pohyblivé modré tečky viz foto! I když stisknu Flipper Flipp do kasina přes Casino Guru, jeden už nebude přesměrován!!! Dříve tomu tak nebylo! Pak jsem zkusil Google a pak jsem dostal zprávu, že je možné, že jsem na webu HACKER!? Nevíte, o co jde!? To samé v kasinu AurumPalace!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, ferenzano. Máte problémy s přístupem na web nebo svůj účet? Zkontroloval jsem web a zdá se, že mi funguje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže jsem přes Casino Guru nepřišel několik dní! Vstupuji pouze přes tento odkaz. To je jediný! https://flipperflip.com/de! 
Pak jsem přes Google dostal zprávu, že bych mohl být na hackerském webu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Několik dní také nebyl žádný chat! Také žádné odpovědi na mailovou podporu! To jsem nikdy neměl, to nemůže být normální!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkuste se připojit k odkazu přes Casino Guru Děkujeme!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem jen na straně! 3 pohyblivé body pro otevření mého profilu! Žádný přístup! Jede to tam a zpět celý den!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Do kasina AurumPalace již nemáte přístup ani přes guru kasina! Pouze pro informaci! dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se ferenzano, ale obě stránky mi fungují dobře, i když se na ně pokouším dostat přes Casino.guru. Byl byste tak laskav a poslal sem snímek obrazovky, abych si mohl lépe představit, co se děje?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, opět se hlásím 
Bylo vidět kasino! Pak Stand Error a pak Najednou Momentálně nemáte žádné nevyřízené výplatní transakce! A výše viz foto 400 euro! Včera u čekajících výběrů 400 euro! ???? Viz foto 29.11.2021! 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jste na stránce Flipper! Ale už žádný chat déle než týden! Žádné odpovědi podpory!!! Pak modré nakládací body viz foto! Nemůžete se dostat do svého profilu! Zkoušíte dosáhnout životního chatu!? Nic! Můj přítel již nemůže vkládat! Pouze chybové zprávy! S přátelským pozdravem! 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A že jste před pár dny přišli do kasina pouze s odkazem. Tohle je část mé diskuze s kolegyní Radkou! Zdokumentováno! Vřelé pozdravy!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát ferenzano za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem další test, jestli vidím své peníze na zůstatku ve hrách!? Viz foto! 
Ale jsem přihlášený! Vřelé pozdravy!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ferenzano,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval FlipperFlip Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Testujte ode dneška, 4. prosince 2021! S přátelským pozdravem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Ferenzano,
Váš výběr ve výši 400 EUR byl proveden na váš účet Skrill.
Opravdu se omlouváme za toto zpoždění způsobené technickým problémem se Skrill.
S pozdravem,
Tým FlipperFlip
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, děkuji mnohokrát! Oznámím to zde, jakmile budou peníze vidět! Pro informaci mám na své straně stále stejné problémy! Podívejte se na screenshot! 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nový stav Příjem peněz Děkujeme! Ale co se týče kasina, nic nefunguje! Žádný chat, žádné hry, účet se neotevře! Pro informaci! S přátelským pozdravem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji týmu FlipperFlip za odpověď.
Vážený Ferenzano,
Děkuji za aktualizaci. Jsem rád, že jste obdrželi svou výhru. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Pokud jde o technické problémy s webem, můžete si dát pauzu od hraní v tomto kasinu a podívat se, zda se to vyřeší, nebo se poohlédnout po jiném kasinu. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
