DomůStížnostiFlipperFlip Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

FlipperFlip Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 €

FlipperFlip Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.8.2021 | Vyřešena : 17.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa před několika dny požádal o výběr. Od té doby čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Platba požadována 26.6.2021. Od té doby se to stále čeká. Podpora bohužel vůbec nereaguje. Chat není k dispozici. Už jsem své dokumenty odeslal několikrát - ale i zde: Žádná odpověď. Poté jsem měl kontakt s kasinem přes Facebook. Údajně došlo k technickému problému - měl bych poté poslat další e -mail na adresu support@flipperflip.com. Ale neexistují žádné odpovědi. A údajně je podpora k dispozici 24/7.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Maiku,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mnohokrát děkuji za odpověď. Jsem jen překvapen, že ani ze strany týmu podpory neexistuje odpověď. To mě trochu znepokojuje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně chápu tvou frustraci, Maiku. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do úterý příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Podpora odpověděla. Moje platba je na cestě (prostřednictvím Muchbetter). To se ke mně ale ještě nedostalo. Poté jsem kontaktoval Muchbettera. Řekli mi, že mi není patrná žádná platba. Měl bych znovu kontaktovat kasino a požádat o TransactionID. Aktuálně čekám na odpověď. Podpora FlipperFlip je velmi pomalá.


Na stránce FlipperFlip již nemůžete vkládat a vybírat prostřednictvím Muchbetter.


Doufám, že ještě dostanu své peníze 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Maiku, za odpověď. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí, zasáhneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Maiku,

Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Podpora kasina se chtěla spojit s Muchbetterem, protože tam pravděpodobně byly problémy. Včera byla moje výplata zpět na můj účet v kasinu. Muchbetter je také opět k dispozici na stránkách kasina. Včera jsem tedy požádal o další platbu. Aktuálně je stále v režimu čekání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Maiku, za aktualizaci. Dejte mi prosím vědět, jestli to tentokrát funguje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Dnes jsem obdržel své peníze. Proces lze uzavřít.


Díky moc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Maiku, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky