Hráč z Ukrajiny obdržel bonus bez vkladu ve výši 10 $ a splnil požadavek na sázení x35. Při pokusu o výběr nashromážděné výplaty 50 $ 40 $ zmizelo a hráči bylo řečeno, že zbývajících 10 $ je třeba vsadit znovu. Stížnost byla uzavřena, protože kasino neodpovědělo.
Dostal jsem bonus bez vkladu 10 dolarů, podmínkou pro výběr prostředků bylo vyhrát zpět sázku ve výši x35, tedy 350 dolarů. Skoro jsem nedoufal, že se mi to podaří vyhrát zpět. Měl jsem ale neuvěřitelné štěstí)) a zahrál jsem to na 100%. Ale když jsem se pokusil o výběr, nejen že 50 dolarů, které jsem dostal jako výsledek sázení, zmizelo z mého účtu, ale místo toho mi bylo nabídnuto vzít si 10 dolarů jako výhru, ale to je polovina potíží. A ani těch 10 $ nemůžu vybrat, dokud nevsadím 200 $, co to sakra je??? Proč to nebylo uvedeno v podmínkách bonusu??! Bylo nutné okamžitě upozornit, že sázka nebyla ×35, ale ×55. Ukázalo se, že jsem vsadil 10 bonusových dolarů × 35 a nyní potřebuji znovu vyhrát zpět 10 dolarů, ale již × 20.
A nejde mi vkládat screenshoty, jedině tak to funguje.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9
Dobrý den, SidorKovpak,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Flint. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Vložili jste nějaké peníze do kasina? Bylo by možné přeposlat odkaz na úplně stejný bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku, pojďme na to. Nezmizelo 40, ale 50 dolarů, ale 10 je takzvaná cena za to, že jsem sázkou ×35 vyhrál zpět 10 dolarů. Ale!!! Budu si moci vybrat těchto deset dolarů, když vložím také 10 dolarů a vyhraji svůj vklad zpět sázkou ×200!!!!
Účet je plně ověřen, až po způsob platby. Zálohu jsem nesložil, nevyžadovaly to podmínky.
Pošlu odkaz na jejich promo stránku, kde se tento bonus jmenuje "Bonus bez vkladu za registraci" promo kód F500.
https://casinoflint-2023.monster/
Včera jsem mluvil s podporou, nevím jak celý rozhovor předat, část shodím.
A moje historie bonusů je úplně vyčištěná, ale udělal jsem snímky obrazovky, pokusím se je vyhodit v chronologickém pořadí
A pokud jsem podle své bonusové historie nedostal bonus včera)), tak proč ho znovu neaktivuji?)))
))))) Dopadlo to)) Zopakujeme?))
Dobrý den, SidorKovpak,
Je možné přeposlat váš bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Ahoj Nik. Moc jsem ti nerozuměl. Mám posílat své zprávy na vámi zadanou e-mailovou adresu?
Dobrý den, SidorKovpak,
Ve vašem účtu by měla být historie sázek – můžete ji exportovat nebo si z ní udělat screenshoty nebo si ji vyžádat přímo z kasina ve formátu Excel nebo PDF – poté ji prosím přepošlete na nikolas.b@casino.guru.
Dobrý den, SidorKovpak,
Na základě shromážděných důkazů od vás se zdá, že kasino zrušilo váš zůstatek, protože jste při hraní s bonusem vsadili nad maximální povolený limit a jednoduše vám připsali nový bonus, a proto potřebuje znovu vsadit.
Abychom však objasnili, co se stalo, rád bych požádal kasino Flint, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
