DomůStížnostiFitzdares Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Fitzdares Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £7 000

Fitzdares Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 30.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč ze Spojeného království uvedl, že kasino drželo 7 000 GBP po dobu tří dnů, přestože hráč poskytl důkazy o výběru. Zatímco vklady nečelily žádným problémům, hráč tvrdil, že podobné problémy postihly ostatní uživatele, což naznačuje vzorec nesprávného chování. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že požádal o komunikaci mezi hráčem a kasinem ohledně uzavření účtu a zpoždění výběru. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však vyšetřování nemohlo pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj, toto kasino jsou podvodníci, kteří drží mých 7 000 GBP, byly to 3 dny, poslal jsem jim všechny důkazy a nic od nich, když jsem vložil, nebyl žádný problém, když vybírám, vyskytly se stejné problémy pro všechny hráče, toto kasino musí být uzavřeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milá Penka19981,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj, účet byl plně ověřen a výběry nebyly schváleny a řekli mi, že neposílají žádné výběry


Protože jsem vyhrál 7 000 a vložil jsem téměř 4 000 na tuto stránku a žádná odpověď od nich nic, uzavřeli můj účet a neposílají mé výběry může mi někdo pomoci, toto kasino musí být vypnuto, protože při provádění vkladů žádné problémy, když požadujete výběry dělat problémy a uzavírat výběry lidí



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Obdrželi jste nějaké e-maily z kasina poté, co byl váš účet zablokován?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj, výběr byl bez bonusu ano, předtím jsem od nich dostal výběr, protože jsem vložil loty a pak jsem vyhrál zpět, uzavřeli můj účet a vymlouvali se na můj výběr, žádná odpověď od nich toto kasino musí být uzavřeno děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Než budeme pokračovat ve vyšetřování, předejte mi prosím veškerou komunikaci mezi vámi a zákaznickou podporou kasina ohledně uzavření vašeho účtu a zpoždění vašeho výběru na veronika.l@casino.guru . Děkujeme za trpělivost a spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Penka19981,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost Penka19981. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.


Milá Penka19981,

Přepošlete prosím komunikaci mezi vámi a kasinem, která bude relevantní pro vyšetřování vašeho případu, na mou e-mailovou adresu na veronika.l@casino.guru . Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky