DomůStížnostiFirst Casino - Hráčův účet byl zablokován.

First Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 ₴

First Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.9.2022 | Vyřešena : 8.9.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Ukrajiny byl bez dalšího vysvětlení zablokován. Hráč později potvrdil, že zbývající zůstatek byl vrácen, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bezpečnostní služba zablokovala účet bez vysvětlení na účtu 5000 UAH, hraji v kasinu 3 dny, nikdy předtím jsem v online kasinu nehrál

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý serduk80,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně byl váš účet uzavřen? Nashromáždili jste prosím své prostředky s aktivním bonusem nebo bez něj?

Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně této situace?

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Blokováno před třemi dny, byla tam částka 5000 UAH, psal jsem těm na podporu, odpověděli, že se jedná o bezpečnostní službu a nemají s tím žádnou souvislost, aby vysvětlili důvod, částka nebyla bonus, poté, co jsem podal stížnost s vámi jsem obdržel převod ve výši 4975 UAH, nikoli skutečnost, že od nich

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, serduk80. Zkusili jste kontaktovat kasino a zeptat se, zda tato transakce pochází od nich? Protože to vypadá, že by to mohlo být vrácení vašeho zůstatku. Částka může být nižší, protože mohou být účtovány některé transakční poplatky a/nebo poplatky za směnu měny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, peníze od nich byly, ale důvod zablokování účtu neuvedli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

serduk80, prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.

Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a/nebo žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.

Protože vám kasino vrátilo váš zbývající zůstatek, uzavřeme nyní tuto stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky