Hráč z Austrálie vyhrál v blackjacku. Výhry bohužel nebyly vyplaceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Fight Club Casino - Výhry hráče nebyly odměněny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$20
Fight Club Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaměstnanci kasina jsou opravdu něco jiného, zatímco někteří jsou dobří, jiní jsou hrozní ..
opět máme blackjack, který neplatí vůbec
a mám ještě důkaz, že zaměstnanci říkají, že jsem prohrál, i když mohu jasně ukázat, že mám pravdu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Shurmey,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat nějaké podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, nejlépe vaši historii hry, na petronela.k@casino.guru ?
Pochopte prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Těšíme se, až se vám ozvu. Za pochopení předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji vám, Shurmey, za váš e-mail. Mohl byste prosím předat podrobnější historii hry? Chtěl bych zkontrolovat hry, které se odehrály po sporné hře, a také kolo hry ID 22214843 z live chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tyto informace nemám, protože jsem se nerozhodl pokračovat ve hře ... kdo by byl, kdyby se vaše výhra stala neviditelnou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu správně, že sporná ruka má na obrazovkách ID 22214863?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Řekl jste, že jste po této hře nehráli, ale dole je zobrazena prohraná sázka 40 $. Mohl byste prosím upřesnit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto je další hra hraná po chybějící výhře, která se v historii nezobrazí, protože jsem měl otevřené okno historie, když jsem nepřímo nedostal zaplaceno za získání čísla hry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Není možné, že výhry ze sporné hry byly okamžitě ztraceny? Není tedy ve vašem účtu vidět?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Není to možné, protože můj zůstatek byl 110 $, jak vidíte na snímku obrazovky, který jsem vám poslal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nenašel jsem žádný snímek obrazovky zobrazující aktivní zůstatek 110 USD. Poslali jste mi však dva screenshoty ztracené sázky 110 $ umístěné 15 minut po sporné hře.
Automaticky přeloženo:
