Hráč z Polska požádal 18. července o výběr 2000 zl, ale k 24. červenci se stav stále přezkoumává. Proces ověření je neúplný a odpovědi na chatu podpory nebyly užitečné.
Automaticky přeloženo:
FEZbet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 zł
FEZbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Dne 18. července jsem podal žádost o výběr prostředků ve výši 2000zl. K 24. červenci se můj stav výběru stále kontroluje, i když mi bylo řečeno, že to bude trvat tři dny. Ještě jsem ani nedokončil ověřovací proces. Podpora chatu je absurdní; mám pocit, jako bych mluvil s roboty, ne s opravdovými lidmi. Kromě fráze „prosím, počkejte ještě chvíli", neříkají nic...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj lyuda2904,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem FEZbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Pokud to lze nazvat potvrzené bez procházení ověřením, tak ano.
Ihned ve stejný den. Akumulované výhry ve skutečných penězích.
Poslední rozhovor byl včera, zeptal jsem se, proč se moje žádost tak dlouho vyřizuje a řekli mi, počkej ještě chvíli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj lyuda2904,
Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta pro případné odstoupení od smlouvy je 14 dní, dejte mi prosím vědět do konce týdne, zda byla doručena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milá lyuda2904,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
