Hráčka z Řecka tvrdila, že kasino odstranilo dva bonusy 20 € a 40 roztočení zdarma, a nepravdivě uvedla, že je použila. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Poté, co hráč neodpověděl v daném časovém rámci, byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Získal jsem z bonusového uchopení 2 krát 20e bonusové peníze a 40 otočení zdarma. Po nějaké hodině je odstranili a teď lžou, že jsem je hrál 
Ahoj giannismegalios,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem FEZbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Bylo by možné přeposlat historii sázek na nikolas.b@casino.guru ? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
