Hráč z Rakouska zažil při hraní technickou závadu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Zapojte se do bezplatné hry s 3 eury ve hře Fezbet kasino Razor Shark! V této hře zdarma jsem vyhrál celkem cca. 13 500 eur s 1x prodloužením! Konec hry zdarma Zobrazuje se vysoký zisk až do cca. Vyčteno 13 500 EUR, poté byly peníze na hráčském účtu po dobu 1 sekundy a poté byly pryč, nikde se nezobrazovaly! Stěžoval jsem si na živém chatu, že to bylo zkontrolováno, ale bylo mi řečeno, že nechybí žádná výhra!
hra Razor Shark ID historie hry ID 111.751185718
dne 01.0121 v 22:45:51 byla poslední hra před hraním zdarma
e-mail od společnosti Fezbet
Rádi bychom vás informovali, že podle informací, které jste nám poskytli, nebyl nalezen žádný zisk. Byli bychom rádi, kdybychom vám podrobně zkontrolovali, zda nám pošlete další podrobnosti nebo další důkazy.
Drahý Ferhat,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, případně historii vaší hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ? Mohli byste prosím objasnit, zda byla v době technického problému aktivní nějaká propagační nabídka?
Pochopte prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Těšíme se, až se vám ozvu. Za pochopení předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela