DomůStížnostiFEZbet Casino - Hráč zažil technickou závadu.

FEZbet Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 13 000 €

FEZbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 6.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 22.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Rakouska zažil při hraní technickou závadu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zapojte se do bezplatné hry s 3 eury ve hře Fezbet kasino Razor Shark! V této hře zdarma jsem vyhrál celkem cca. 13 500 eur s 1x prodloužením! Konec hry zdarma Zobrazuje se vysoký zisk až do cca. Vyčteno 13 500 EUR, poté byly peníze na hráčském účtu po dobu 1 sekundy a poté byly pryč, nikde se nezobrazovaly! Stěžoval jsem si na živém chatu, že to bylo zkontrolováno, ale bylo mi řečeno, že nechybí žádná výhra!


hra Razor Shark ID historie hry ID 111.751185718

dne 01.0121 v 22:45:51 byla poslední hra před hraním zdarma


e-mail od společnosti Fezbet


Rádi bychom vás informovali, že podle informací, které jste nám poskytli, nebyl nalezen žádný zisk. Byli bychom rádi, kdybychom vám podrobně zkontrolovali, zda nám pošlete další podrobnosti nebo další důkazy.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Ferhat,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, případně historii vaší hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ? Mohli byste prosím objasnit, zda byla v době technického problému aktivní nějaká propagační nabídka?

Pochopte prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.

Těšíme se, až se vám ozvu. Za pochopení předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Ferhat,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky