Hráč z Německa zpochybňuje proces ověření. Poslední zpráva od hráče naznačuje, že obdržel své výhry, a proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
FEZbet Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
FEZbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino FEZbet Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nechcete mi platit, i když město, mobilní telefon poskytovatele ID karta ect všechno je k dispozici. Obecné podmínky byly splněny. Jste drženi jako zákazník a 3 dny jsou rum pro ověření
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Deniz,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry.
Vzhledem k tomu, že úplné posouzení všech dokumentů může trvat déle, doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, a před odesláním stížnosti počkejte alespoň 14 dní.
Pokud váš účet nebude v tomto časovém období úspěšně ověřen, zasáhneme. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den,
Děkuji za rychlou odpověď.
Skvělé, pak budeme čekat trochu déle.
Lg
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Aktualizace procesu KYC byla dokončena dnes ráno, podle finančního oddělení.
14. července, 15. července, 16. července 2020 byly požadovány 3 výběry po 500 EUR.
Počkejte a uvidíte, kdy je schválíte nebo jestli mě odložíte.
Myslím, že byste nyní měli peníze rychle splácet, ale počkejte znovu a podle chatu pouze částku 500 €.
Myslím, že pokud budete jednat se zákazníky, jako je tento, zde nejste konkurenceschopní.
Ostatní poskytovatelé jsou tam přímější bez problémů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Aktualizace podle finančního oddělení se držíte následujícího platebního plánu, kterému nerozumím. Překračuje stanovené 3 dny úhradou vlastních podmínek. 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chování podpory považuji za naprosto nesprávné. Dnes jsem byl na Live Chatu informován, že moje 1 500 EUR bude dnes vyplaceno finančním oddělením.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Deniz, rozumím tvé frustraci, ale zdá se, že je to na dobré cestě. Buďte trpěliví a doufejme, že brzy obdržíte svůj výběr.
Dejte mi vědět, pokud bude něco nového, těším se na několik skvělých zpráv.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jako zákazník se cítím zmatený.
Nyní čekám, jestli se budete držet časového rozvrhu plateb a nahlásím se
Lg
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Aktualizace:
1. PLATBA dokončena.
500 € / 1500 € 《《《
Editováno
Automaticky přeloženo:
