Gustavo vyjádřil nespokojenost s podporou kasina a procesem jejich ověření. Stěžoval si na dlouhý proces ověřování a nereagování podpory kasina.
Automaticky přeloženo:
Faustbet Casino - Hráč je zaseknutý v procesu ověření.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: 25 €
Faustbet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
Faustbet Casino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Začalo to na konci srpna, když jsem se pokusil provést výplatu ve výši 25 EUR, ale zpráva ukázala: „Při zpracování vašeho požadavku došlo k chybě. Vnitřní chyba služby Klient je vyloučen."
Chatoval jsem s live chatem a řekl mi, že musím posílat dokumenty.
Zaslal jsem jim e-mailem své dokumenty na adresu support@faustbet.com.
Čekal jsem 2 dny, kdy jsem od nich nedostal odpověď.
Takže jsem poslal následný e-mail, ale 2 dny neprošly žádnou odpovědí.
Požádal jsem o živý chat a oni řekli
„Upozorňujeme, že dokumenty jsou kontrolovány příslušným oddělením.
Prosím vás, abyste počkali, dostanete odpověď co nejdříve. "
Čekal jsem, ale od nich stále žádný nový e-mail.
Poslal jsem e-mail na adresu support@faustbet.com a mail@faustbet.dk, ale žádná odpověď.
Už nevím, co mám dělat.
Není mi dovoleno provádět výplaty v kasinu a neodpovídají na mé e-maily.
Fausbet ignoruje všechny mé e-maily a teď si nemůžu otevřít jejich live chat a bylo to asi měsíc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Dobrý den, Gustavo.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Litujeme, že vás nechají čekat. Budeme se snažit co nejdříve vyřešit vaši stížnost.
Doporučujeme zkontrolovat složku s nevyžádanou poštou; kasino vám možná zaslalo e-mail s upřesněním problému. Mohl byste to udělat a informovat nás o výsledku, prosím?
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Drahý Gustavo,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Gustavo.
Znovu otevíráme vaši stížnost podle potřeby a prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, zkontroloval jsem složku doručené pošty, složku se spamem a složku koše, ale neviděl jsem z nich žádné nedávné e-maily.
Odkaz na stížnost byl v spamu, proto jsem nemohl hned odpovědět.
Děkuji, že jste mě nechal znovu otevřít tento případ.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Gustavo.
Jsme rádi, že se vám podařilo odpovědět. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
