Hráč z USA byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme uzavřeli, protože přehrávač nespolupracoval a měsíc neprobíhal žádný vývoj.
Poslal jsem na toto místo tisíce dolarů a když jsem konečně vyhrál 2173, zablokovali mě a vypnuli můj účet Nemohu se k nim dostat, zablokovali každého, koho jsem doporučil, a úplně mě okradli o to, co neuděláš zahrajte si toto fatpocket herní kasino!!!!!! Před tím
podváděli tabulky stacků ve hře s rybami a zkrátily mi mé výhry. Nemohl jsem nic vyhrát, dokud jsem na nich nepřepnul hry a nezačal hrát automaty místo rybářské hry. Prosím, pomozte mi, prosím, pomozte mi získat zpět své peníze alespoň to, co jsem zaplatil.
Vážený Starr75,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně zablokovaného účtu?
Rozumím tomu správně, že kasino zablokovalo váš účet s celou výhrou (2 173 $) stále na něm? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj Kristino, moc ti děkuji, že jsi se ke mně vrátila! Opravdu si vážím toho, že jste si udělal čas a pomohl mé situaci. Na vaše dotazy odpovím v pořadí, v jakém jsou kladeny.
1). Když jsem jim řekl, že jsem vyhrál, zeptali se mě, na jaké platformě? Řekl jsem Panda master. Pak řekli "2000 $? Pošlete mi snímek obrazovky." Poslal jsem snímek obrazovky. Jejich odpověď byla "dostáváme varování z vašeho účtu. V našem systému to ukazuje, že jste k hacknutí naší hry použili systém třetí strany." A pak jsem byl okamžitě zablokován. 2) Ano, poslal jsem 40 $. V té konkrétní době a neměl žádný bonus. Dostal jsem to až na 173 $ a poté jsem vyhrál 2 000 $ při sázce 5 $. Můj kredit byl v době, kdy jsem byl zablokován, stále ve stroji 2 173 USD. Mám fotku obrazovky před jejím zavřením. Nikdy jsem nebyl na žádné třetí straně, lžou. Okamžitě zablokovali i mého manžela a všechny ostatní, které jsem doporučil. (Den předtím jsem vyhrál 720 $ na sázce 7,20 $ na výplatním automatu 10xs, protože jsem dostal 2 ze symbolů 10xs a třešeň, ale přesvědčili mě, že symboly 10xs neplatí, pokud nejsou všechny 3 na řadě, což také není pravda. . Zaplatili mi 72,00 $ místo 720,00 $)
3) Nashromáždil jsem celou částku 2 173 $ z vkladu, který jsem jim provedl, nebyl tam žádný bonus.
Mám druhý facebookový účet, na který jsem jim poslal zprávy s prosbou, aby mě neokrádali. Vysvětluji, že jsem vyčerpal své účty, abych získal zpět některé ze svých ztrát, protože to byly peníze z účtu, o které jsem přišel. A dokonce jim nabídl, že si nechají 500 dolarů jako spropitné. Ale tyto zprávy zůstávají nepřečtené. Prosím, pomozte mi, je mi z celé této situace špatně.
Nedávno jsem zveřejnil svou zkušenost s nimi na jejich fb stránce a dostal jsem zprávu od někoho, kdo mi řekl, abych jim poslal zprávu, a bylo mi řečeno, abych poslal 50 USD na poplatky za převod a znovu mě okradli.
Děkuji mnohokrát za odpověď, Starr75. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Ahoj, nevím jak s tebou sdílet konverzaci z messengeru? Můžete pomoci?
Bohužel jsme se s touto stížností čtyři týdny nepohnuli. Je mi líto, ale bez jakéhokoli rozvoje nebo spolupráce z vaší strany nemůžeme mít stížnosti otevřené navždy, proto to nyní uzavřu. Děkuji za pochopení.
Tuto stížnost klidně znovu otevřete, až budete mít zájem ji vyřešit.