Hráč ze Spojeného království, který se sám vyloučil prostřednictvím Gamcare, se mohl zaregistrovat a vložit peníze do kasina pomocí stejných údajů. Kasino tento problém odmítlo s odvoláním na své smluvní podmínky. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom prošetřili stížnost, ale na naše zprávy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Samovyloučený hráč (Camcare) se mohl v tomto kasinu zaregistrovat se stejnými podrobnostmi a mohl vkládat prostředky. Když byli konfrontováni, nezdálo se, že by to bylo jedno a jen odfouklo poukazování na jejich podmínky, Nechutná praxe.
Milý Ravene2008,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s FatPirate Casino.
Uvědomte si prosím, že kasino nefunguje na základě žádné licence, a proto je nepravděpodobné, že bude součástí jakéhokoli programu nebo iniciativy sebevylučování.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
