Hráč ze Spojeného království narazí na problém, protože jeho účet je kontrolován a následně uzavřen, přičemž z výběrů čeká 1000 GBP. Navzdory kontaktování živého chatu jsou instruováni, aby poslali e-mailovou podporu, ale bylo jim řečeno, že to není správné oddělení.
Vyhněte se žolíkům Měl jsem účet stále s 1000 £, abych přišel z výběrů Snažím se přihlásit říká, že účet je kontrolován, když kontaktuji live chat, řekl jsem to e-mailu, když to udělám, bylo mi řečeno, že tam není oddělení a můj účet byl uzavřen správce mého webu cokoliv to znamená, že jsem vyhrál??
Vážený Nmcilroyi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ahoj
hrál jsem živé hry.
nebylo potřeba žádné ověření Bylo mi řečeno, že také nepotřebuji.
Peníze jsem vyhrál z mých vlastních peněz
co to znamená, že mi nic nebylo řečeno
Velmi vám děkuji, Nmcilroyi, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den,
Děkujeme Nmcilroy za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal FatPirate Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuju!
Doufejme, že při jakékoli týmové interakci s tamní živou podporou budou tvrdit, že někdo vyšší mě bude kontaktovat ohledně chybějícího stažení a řekne, že o tom ví, ale nikdy to neudělá.
proč byl účet uzavřen, je záhadou, že nemají odvahu říct proč, což je pro mě matoucí.
Doufejme, že to udělají, ale vypadá to, že kočka teď chytila jazyk, ukazuje, jak jsou ve skutečnosti ohnuté.
drazí všichni,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme obdrželi informace o zákazníkovi, který provedl zpětné zúčtování vkladů provedených na webové stránce. Účet byl proto uzavřen v souladu s následujícím bodem Podmínek webových stránek:
6.4 Provedením vkladu udělujete společnosti povolení strhnout z vašeho zůstatku jakékoli pokuty nebo poplatky v souvislosti s vaší činností, jak je stanoveno v Podmínkách nebo v příslušných zákonech. Souhlasíte také, že se vyhnete zpětnému účtování vložených prostředků, zrušení vkladů a souhlasíte s tím, že společnosti kompenzujete náklady spojené se zpětným zúčtováním a stažením.
Vzhledem k tomu, že výše popsané akce jsou porušením Podmínek, byl účet uzavřen a výhry byly odečteny. Doufáme, že to pomůže záležitost objasnit.
s pozdravem
Fatpirate tým
Ahoj
kde je výhra 1000 liber? Neřekli mi vůbec nic
Kontaktoval jsem svou banku, protože mi byla stržena částka a nedostal jsem peníze na můj účet, takže jste jej uzavřeli, abych je mohl získat?
Vážený Nmcilroyi , můžete nám poskytnout výpis z vašeho bankovního účtu, abychom ověřili, že vklady nebyly naúčtovány zpět, jak jste uvedl? Předem děkujeme za spolupráci!
Ano, není to problém, můžete potvrdit, že pokud udělám výpisy z účtu, nebudou veřejné prohlížení?
Požádejte je, aby vám sdělili data, protože nemám přístup k účtu
Vážený Nmcilroyi , děkujeme za sdílení této informace. Kontaktoval jsem zástupce kasina, aby mi sdělil tento nový důkaz, a čekám na jeho odpověď/ budu vás informovat o jakémkoli novém vývoji. Děkujeme vám za trpělivost během této doby!
Jen chci, abych vystoupil, mohou tam vrazit dodgey kasino
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
