DomůStížnostiFatPirate Casino - Hráč nemůže dokončit bonusové kolo kvůli chybě hry.

FatPirate Casino - Hráč nemůže dokončit bonusové kolo kvůli chybě hry.

Automaticky přeloženo:

Částka: £10 000

FatPirate Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 12.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

4d 21h 24m 7s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč ze Spojeného království narazil na problém s kasinovou hrou během bonusového kola, kdy se stroj vypnul. Poté, co dostala pokyn k opětovnému vstupu do hry, zjistila, že hra je nedostupná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Vstoupil(a) jsem do bonusového kola, které vyžadovalo výběr krystalů, které pak vydaly určité barvy, na které se vztahuje pravidlo shody 3 Vybral jsem 7 celkem 2 červené 2 fialové 2 modré a 1 zelený při další volbě se stroj vypnul a vzdal se chyby I šel do živého chatu, jen aby mi bylo řečeno, že musím znovu vstoupit do hry, abych dokončil bonusové kolo, bylo to 5. listopadu a 8. listopadu hra již nebyla na webu dostupná, což znamená, že jsem se nemohl znovu přihlásit bonus kolo Od té doby jsem na živém chatu denně, jen aby mi bylo řečeno několik různých věcí o čištění zařízení na výměnu peněz, ale nic, 10. dne, když jsem byl znovu na živém chatu, mi agent řekl, že hra nefunguje a abych to zkusil znovu 2 hodiny mmm nic, takže dnes jsem znovu zkusil live chat, ale bylo mi řečeno, že příslušné oddělení bude v kontaktu prostřednictvím e-mailu, jakmile budou k dispozici nějaké aktualizace, vše mi připadá trochu divné, že uvedené barvy vytvářejí jackpoty červená 2,1 milionu fialová 217 000 modrá 1200 a zelená 150

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený Grantf73,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s FatPirate Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Vstoupili jste do bonusového kola po zakoupení bonusové funkce ve hře?
  • Navrhlo kasino, že odstranění hry bylo dočasné?
  • Požádali jste kasino, aby vám vrátilo vsazenou částku za sázku, kterou jste uzavřeli?
  • Mohl byste prosím vysvětlit, co v této situaci představuje sporná částka 10 000 GBP?

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky