Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
FastPay Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$300
FastPay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrál jsem 290 ověřeno, že vše, co bylo požadováno, bylo schváleno a poté asi 10krát odmítnuto Pokusil jsem se vybrat po uložení dalších 30, stále odmítli s odvoláním na to, že to byla chyba mé banky, a po 5 dnech jsem se vzdal a jen vyhodil výhry, dal tomuto kasinu široké kotviště a když jsem šel na stránku askgamblers, aby špatně zkontroloval stejnou ženu, se kterou jsem mluvil v živém chatu na fastpay, byl na live chatu askgamblerů pracovat tenhle? Nevyplácejí, nepřijímají vklady žádný problém, a když je čas, aby si uctili výhru, tak ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Reone,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, mají zásadní vliv.
Vzhledem k tomu, že jste odehráli a ztratili své prostředky, bohužel pro vás nemůžeme nic udělat.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Vložil jsem 30 dolarů přes svůj
debet o vízech 13. prosince 2020, když jsem se pokoušel vybrat 290, což způsobilo můj zůstatek 323, vložil jsem to a zmizelo to a nemohl jsem vybrat 290 stejně s kasinem, které tvrdí, že jsem neověřil své metody vkladu, což je nepravdivé, že jednaly podvodně a popírají to "
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ve své první odpovědi jste uvedl: „po 5 dnech jsem to vzdal a výhru jsem vyhodil do vzduchu" . Mohli byste prosím objasnit, zda jste hráli své výhry, nebo jsou ve vašem účtu stále nedotčené?
Dále bych chtěl požádat o odpověď na vaši stížnost ve stávajícím vlákně, a nikoli odesláním nových stížností. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Na tuto existující stížnost můžete odpovědět kliknutím na odkaz „Odkaz" z oznámení zaslaných na váš registrovaný e-mail.
Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
"Jsou to banda špinavých *** Pokud umíte správně číst, řekl jsem, že jsem vložil 30 dolarů a já jsem to nehrál, jak to vzali"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nejprve bych vás chtěl laskavě požádat, abyste sledovali svůj jazyk. Plně rozumím vaší frustraci a zklamání, ale pokud chcete v této stížnosti pokračovat, musíte se zdržet jakýchkoli nevhodných poznámek jinak, budu nucen vaši stížnost odmítnout, protože tento druh chování nebude akceptován.
Zadruhé, správně jsem si přečetl vaši stížnost a uvedli jste: „po 5 dnech jsem to vzdal a výhru jsem vyhodil do vzduchu" . Proto předpokládáme, že jste odehráli všechny své finanční prostředky.
Chápu správně, že jste přišli o výhru z bonusu zdarma, ale vaše vložené prostředky zůstaly nedotčené?
Automaticky přeloženo:
