DomůStížnostiFansBet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

FansBet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 518 €

FansBet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 26.10.2022 | Vyřešena : 4.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se z neznámého důvodu snaží vybrat své výhry. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem do kasina 2184 eur a vyhrál 2518 eur. Také jsem ověřil účet podle potřeby pro vklady nad 2000 eur v tomto kasinu. Dnes po odehrání všech bonusových nabídek plně podle podmínek jsem zkusil provést výběr pomocí trustly a euteller výběr odmítli. Obě tyto metody jsem použil jako vkladové metody.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Subbite,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s FansBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste použili, nebo nám poslat odkaz na tento bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

K dispozici byla podpora chatu 28.10. Odpověděli na problém, že část výhry 600 eur musí vydělat s eutellerem a druhá polovina 1918 eur důvěryhodně a poté byl výběr zrušen. Odpověděli na to a to je technický problém v systému. Také uvedli, že se chystají tento problém co nejdříve opravit. Dnes jsem provedl další výběr a podpora chatu opět není k dispozici.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Subbite,

Vzhledem k tomu, že váš účet byl ověřen teprve před několika dny a kasino může mít technické potíže s poskytovatelem plateb, rozhodně bych doporučil počkat alespoň týden, než dorazí platby. Obvykle doporučujeme počkat i 2 týdny, abyste byli stále ve velmi dobrém časovém rámci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tento případ lze uzavřít. Výhry zaplatili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme Subsbite, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky