Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Fairspin Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 210 $
Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Casino tvrdilo, že neprovádí žádné ověření, a kvůli tomu nemohu vybrat své prostředky. Vložil jsem legitimní vklady a peníze, které musím vybrat, byly vyhrány bez použití jakýchkoli vkladů nebo zatočení zdarma, které udělily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Stephanie,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Byl to váš první požadavek na výběr v tomto kasinu nebo jste dříve obdrželi platby? A konečně, chápu správně, že jste v minulosti neaktivovali žádné propagační nabídky?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Neověřil jsem svůj účet, protože jsem měl dojem, že tento krok nevyžaduje. S radostí však vzali několik vkladů. Aktivoval jsem proma před tím, ale protože nebyly staženy v určitém časovém rámci, byly výhry ztraceny, protože kasino udržuje bonusové výhry a samostatné výhry
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pochopte prosím, že ověření KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.
Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje přesné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Automaticky přeloženo:
