Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Fairspin Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 210 $
Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino Fairspin Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Casino tvrdilo, že neprovádí žádné ověření, a kvůli tomu nemohu vybrat své prostředky. Vložil jsem legitimní vklady a peníze, které musím vybrat, byly vyhrány bez použití jakýchkoli vkladů nebo zatočení zdarma, které udělily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Stephanie,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Byl to váš první požadavek na výběr v tomto kasinu nebo jste dříve obdrželi platby? A konečně, chápu správně, že jste v minulosti neaktivovali žádné propagační nabídky?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neověřil jsem svůj účet, protože jsem měl dojem, že tento krok nevyžaduje. S radostí však vzali několik vkladů. Aktivoval jsem proma před tím, ale protože nebyly staženy v určitém časovém rámci, byly výhry ztraceny, protože kasino udržuje bonusové výhry a samostatné výhry
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pochopte prosím, že ověření KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.
Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje přesné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Automaticky přeloženo:
