Hráč z Německa použil bonus bez vkladu a poté využil bonus za vklad v kasinu. Po nahlášení extrémně špatných výnosů a podezření na falešné hry byl však hráčský účet následně zablokován bez jakékoli komunikace ze strany kasina. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Kasino není nic jiného než falešné.
Použil jsem jejich bonus 20 euro bez vkladu.
Hrál jsem pak svou oblíbenou hru Big Bass Splash za 0,10 eur.
Nebylo uděleno jediné roztočení zdarma.
V domnění, že to byla moje smůla, jsem si všiml 200% bonusu za vklad a díky bohu jsem vložil jen 20 eur.
Zbylo mi tak 60 eur.
Jednoduše jsem znovu hrál sázku 0,10 euro.
Celkem jsem obdržel pouze 2 otočení zdarma.
První zatočení zdarma mi přineslo 1x výhru, druhé 9x.
Hraji v online kasinech už dlouho, ale nikdy jsem neviděl takovou výplatní sazbu na Big Bass Splash.
Přikládám screenshoty z obou zatočení zdarma jako varování před tímto falešným kasinem s falešnými hrami.
Když jsem se o tomto problému zmínil v jejich chatu, zablokovali můj účet bez komunikace.
Prosím, prosím, prosím, nikdy nevkládejte peníze do toho kasina.
Vážený Erikssone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP) .
Pokud máte další informace, které by mohly podpořit náš případ, laskavě mi je pošlete. Chcete-li oslovit kasino ohledně jejich RTP (Return to Player), mít kompletní herní historii hráče je nejúčinnějším přístupem. Odešlete jej co nejdříve na adresu petronela.k@casino.guru
Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj,
Bohužel vám nemohu poskytnout historii hry, protože již nemám přístup ke svému hernímu účtu.
Byl jsem okamžitě zakázán a zablokován.
Pak lze uzavřít i tento případ, ale i tak doporučuji každému hráči, aby tam peníze nevkládal.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
