DomůStížnostiEZCASH Casino - Hráčův účet byl po výhře v sázce zablokován.

EZCASH Casino - Hráčův účet byl po výhře v sázce zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 19 000 руб

EZCASH Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Ruska vyhrál sázku v kasinu a krátce po pokusu o výběr zjistil, že jeho účet byl zablokován kvůli údajnému zneužití. Nedostal se ke svým výhrám 200 $. Hráč potvrdil, že uzavřel pouze jednu sázku na fotbalový zápas, a to bez použití jakýchkoliv bonusů. Vzhledem k povaze sázek na sport jsme však hráče informovali, že naše fórum se primárně zabývalo stížnostmi na online kasino, a proto jsme měli omezený přehled o problémech se sportovním sázením. Navzdory tomu jsme nabídli, že se jeho jménem obrátíme na kasino pro více informací, a zároveň jsme ho informovali, že budeme muset jeho stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den! Toto kasino mě připravilo o 200 $. Zaregistroval jsem se u nich, vsadil jsem a vyhrál. Rozhodl jsem se vybrat své výhry, abych zabránil dalšímu hazardu. Následující den jsem se probudil s tímto: Váš profil #******* byl na platformě zablokován kvůli podezření nebo odhalenému porušení pravidel používání webu. Kontaktoval jsem jejich podporu a řekli mi, že můj účet byl zablokován kvůli nějakému zneužití. Odmítají mi vrátit peníze, v podstatě mi prostě ukradli peníze!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážení Anonimiys,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Chápu to správně, že jste vsadili pouze jednu? Mohl byste prosím upřesnit, zda jste se účastnil sportovních sázek nebo jste hráli kasinové hry?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Specifikovalo kasino, která pravidla jste údajně porušili?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ano, udělal jsem jen jednu sázku, dál jsem nehrál a chtěl jsem jít spát; bylo asi 12 hodin moskevského času, nehrál jsem v online kasinu!

Bonus nebyl, po doplnění byly jen moje peníze, které jsem vložil.

Vše, co kasino řeklo, a cituji, je „Jste zablokováni kvůli zneužití, váš účet nelze odblokovat"


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Mohl byste prosím upřesnit, na co jste vsadili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

fotbal, přesný zápas a jaký byl výsledek si nepamatuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji za aktualizaci.

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky