Účet hráče byl zablokován, když byl požádán o výběr. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Ez7win Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 500
Částka: 4 173,04 RM
Ez7win Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.3
Ez7win Casino má index bezpečnosti 4,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Rudy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil ještě několik otázek, než se pohneme kupředu. Byla to vaše první žádost o výběr? Hrali jste s bonusovými penězi? Dokončili jste ověření KYC. Také mi prosím pošlete další relevantní důkazy na nikolas. @ Casino.guru.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Nicku,
1. Toto není moje první žádost o výběr.
2. Nehrál jsem s bonusovými penězi.
Prokázat vklad do kasina podle přílohy.
3. Plz vysvětlete ověření KYC, abych odpověděl.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Požádejte o radu přísnou akci, kterou je třeba podniknout u této společnosti Ez7win. Budu virální jejich špatné návyky podvádění zákazníků. Plz úsměv, protože problém bude zvýšen v parimentu a celá kasina budou prováděna v Malajsii.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Rudy,
KYC ověření je, když kasino požaduje vaše dokumenty k prokázání vaší identity. Většinou se to děje, když požadujete první výběr. Mohli byste prosím uvést, zda jste v kasinu provedli jakýkoli druh ověření?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Nicku,
Ano, udělal jsem to.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rudy,
Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane Petere,
Oceníte, že váš druh pomáhá ...
Rgds
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petře,
Mohu znát odpověď od Ez7win Casino?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rudy,
Zatím jsem nedostal žádnou odpověď. Rádi bychom požádali kasino Ez7win, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petře,
Nastavený časový rámec je téměř u konce.
Neočekávám, že by Ez7win Casino odpovědělo a vyřešilo problém, a to nejen mně, ale i mnoha hráčům.
Jak jsem již zmínil, zvýrazněné problémy ovlivní zbytek kasina v Malajsii. Myslím to vážně.
Zákon brzy převezme.
Děkuji vám za asistenci.
Pozdravy.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rudy,
Pokusil jsem se opakovaně kontaktovat kasino, ale neodpovědělo. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho mnoho udělat nedá. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřete a budete o tom informováni e-mailem. Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
