Zdá se, že hráč není schopen vybrat své výhry. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Ez7win Casino - Hráč nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 235
Částka: 1 900 RM
Ez7win Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Saiful,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Pokud vám rozumím správně, podali jste žádost o výběr, ale byla odložena, správně? Jak dlouho to bylo?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto odpověď odstranil Guru Admin
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto odpověď odstranil Guru Admin
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hráč odpověděl e-mailem. Žádost o stažení podal dne 9.1.2020.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Saiful,
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. Může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší částku. Doporučujeme proto hráčům, aby byli trpěliví, a poté, co požádají o jejich výběr, počkají nejméně 14 dní, než podají stížnost. V tomto případě vám doporučujeme počkat do konce týdne. Pokud do té doby peníze nedostanete, dejte mi vědět a pokusím se kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
stále žádná odpověď a žádná akce
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, děkuji, pokusím se kontaktovat kasino a uvidíme, jak reagují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Saiful,
Opakovaně jsem kontaktoval kasino, ale obávám se, že vám nebudu moci pomoci. Požádal jsem o podporu živého chatu, abych se dostal na někoho na starosti, ale buď nerozumí angličtině, nebo mi nepomohou. Vzhledem k tomu, že kasino nemá licenci a nevíme, kdo je vlastníkem, nemůžeme toho dělat moc. Jediné, co mohu udělat, je uzavřít stížnost jako nevyřešenou. To ovlivní celkové hodnocení kasina. Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení ratingu způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Opravdu si přeji, abych byl více nápomocen.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
