DomůStížnostiEz7win Casino - Hráč nemůže vybrat své výhry.

Ez7win Casino - Hráč nemůže vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 235

Částka: 1 900 RM

Ez7win Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.1.2020 | Nevyřešena : 5.2.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Zdá se, že hráč není schopen vybrat své výhry. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
file
file
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Saiful,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Pokud vám rozumím správně, podali jste žádost o výběr, ale byla odložena, správně? Jak dlouho to bylo?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto odpověď odstranil Guru Admin

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto odpověď odstranil Guru Admin

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hráč odpověděl e-mailem. Žádost o stažení podal dne 9.1.2020.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Saiful,

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. Může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší částku. Doporučujeme proto hráčům, aby byli trpěliví, a poté, co požádají o jejich výběr, počkají nejméně 14 dní, než podají stížnost. V tomto případě vám doporučujeme počkat do konce týdne. Pokud do té doby peníze nedostanete, dejte mi vědět a pokusím se kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Saiful,

Došlo k nějakému pokroku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

stále žádná odpověď a žádná akce

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře, děkuji, pokusím se kontaktovat kasino a uvidíme, jak reagují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Saiful,

Opakovaně jsem kontaktoval kasino, ale obávám se, že vám nebudu moci pomoci. Požádal jsem o podporu živého chatu, abych se dostal na někoho na starosti, ale buď nerozumí angličtině, nebo mi nepomohou. Vzhledem k tomu, že kasino nemá licenci a nevíme, kdo je vlastníkem, nemůžeme toho dělat moc. Jediné, co mohu udělat, je uzavřít stížnost jako nevyřešenou. To ovlivní celkové hodnocení kasina. Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení ratingu způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Opravdu si přeji, abych byl více nápomocen.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď týkající se této záležitosti, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky