DomůStížnostiExtra Vegas Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.

Extra Vegas Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Extra Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 9.11.2020 | Vyřešena : 13.11.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka z Německa by chtěla trvale zrušit svůj účet v kasinu. Problém byl úspěšně vyřešen. Účet hráče byl podle požadavku uzavřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj...


Můžeš mi pomoci?


V mentálním vykolejení (mám tendenci hazardovat) jsem se zaregistroval v ExtraVegas Casino před 1-2 měsíci, ale pouze k získání bonusu bez vkladu pro nové zákazníky.

Poté, co jsem byl „zpět ve svých smyslech", požádal jsem jejich podporu a bezpečnost o okamžité vyloučení ze společnosti a o to, že se již nebudu moci přihlásit, natož znovu se zaregistrovat. (Protože myslím, dokonce jsem měl spuštěných více účtů).


Poukázal jsem na riziko závislosti na hazardních hrách a porušení jejich podmínek, ale nedostal jsem žádnou reakci.


Pravděpodobně jsem již napsal více než 20 zpráv v angličtině / němčině na podporu a bezpečnost. Nic! Stále se tam mohu přihlásit a teď už dostávám opravdu ramdos.


Máte pro mě nějakou radu nebo tip, co mohu udělat? Mohl byste se dostat do kontaktu s kasinem, které mi bude od nynějška a navždy zakázáno?


Zvědavý - ani jsem nevložil 1ct, protože kasino je naprosto hovno .. takže jsem ztrátový zákazník ..


Už se těším na odpověď od vás a děkuji vám s pozdravem,


Danny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Danny,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení veškeré korespondence s kasinem a jeho službami. Zkontrolujte prosím následující odkaz: https://www.extravegas.com/en-FI/terms :

"Můžete se dle vlastního uvážení rozhodnout, že se sami z hraní her na webu vyloučíte (dočasně nebo trvale)." Chcete-li zablokovat svůj účet Extra Vegas, musíte kontaktovat support@extravegas.com "

Je to e-mailová adresa, na kterou jste odeslali svůj e-mail?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den .. ano - napsal jsem na uvedenou e-mailovou adresu support@extravegas.com a dokonce i security@extravegas.com - ale nikdy jsem nedostal odpověď. A na online chat lze také úplně zapomenout. Také vás odkáží na výše uvedené adresy a dokonce řeknou, že teď pošlete zprávu a moje zpráva by byla spěchána a předána přednostně. Vtip 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Danny, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Danny,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Danny,


Doufám, že se máš dobře.


Zkontrolovali jsme e-maily spojené s e-mailovou adresou registrovanou k účtu a žádný z nich se nedostal do naší doručené pošty.


Nyní jsme však účet uzavřeli, takže se již nebudete moci přihlásit.


S pozdravem,

Anup

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

No ... díky bohu, stále mám e-maily u sebe.


Doufám, že můj účet je skutečně uzavřen - protože již na web nemůžu přistupovat. Přístup z DE již není možný - to je nyní řečeno.


Děkujeme za „náhlou" rychlou odpověď kasina a především DĚKUJEME CASINO GURU !!


Přeji všem vše nejlepší a zůstaňte zdraví !!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Anup za odpověď a pomoc. Pokud od hráčů neobdržíte e-maily, může dojít k nějakému technickému problému.

Danny, jsi velmi vítán. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky