Hráč z Německa čekal na svůj výběr téměř 2 týdny. Kasino dokázalo zpracovat všechny požadavky na výběr hráče a stížnost je nyní vyřešena.
od 12.1. moje výplata čeká a nic se neděje.
Jsem plně ověřen. Zisk byl s bonusovými penězi, ale splnil jsem podmínky bonusu.
Vážený Jörgu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně čekajícího výběru? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
V této skupině kasin se vyplácí pouze při otevření případu. Moje poslední výplata trvala 6 týdnů, i když jsem byl plně ověřen. Abych nemusel znovu čekat 6 týdnů, otevřel jsem tento případ.
živý chat vždy říká to samé, měl bych být trpělivý, ale nechci znovu čekat 6 týdnů.
Moc děkuji fowi30 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Vážení Fowi30,
Problém jsme předali finančnímu oddělení.
Děkujeme vám za trpělivost a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
S pozdravem,
Explosino.
Drahý fowi30,
Finančnímu oddělení byla zpracována jedna z vašich žádostí o výběr.
S pozdravem,
Explosino.
Ahoj fowi30!
O tuto stížnost se od nynějška postarám. Vzhledem k tomu, že kasino dokázalo na toto vlákno odpovědět již s pozitivní odpovědí, chtěl bych vás požádat o potvrzení, kdy obdržíte své výhry.
Drahý fowi30,
Děkujeme za potvrzení, dejte nám prosím vědět, až dorazí druhý výběr.
Vážený Martin Donly,
Na finančním oddělení byly zpracovány všechny žádosti.
S pozdravem,
Explosino.