Hráč z Německa má potíže s příjmem své výhry déle než dva týdny. Po kontaktování kasina zpracovali žádost o výběr a hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Explosino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 850 €
Explosino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj,
Už 2 týdny mám otevřenou platbu a nedostanu žádné informace ze živého chatu, až bude platba provedena.
V případě potřeby mohu ukázat veškeré potřebné důkazy.
Mnohokrát děkuji
***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Vincent Pablo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete prosím potvrdit, že jste v minulosti úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste již nějaké prostředky, nebo to byla vaše první žádost o výběr?
Chápu správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována?
Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj,
Před více než měsícem jsem plně ověřil svůj účet, což potvrdilo také kasino.
Už jsem obdržel platbu 40 €, ale také to trvalo asi 4 týdny.
A ano, rozumíte správně, že výplata byla na účtu otevřena po dobu 2 týdnů a není zpracovávána.
Mnohokrát děkuji za vaši pomoc
***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Vincente Pable, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Vincent Pablo,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Explosino Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj,
Problém je v tom, že můj výběr byl otevřen déle než 2 týdny a kasino ho dále nezpracovává.
Mnohokrát děkuji
Hagen
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Vincent Pablo,
Finanční oddělení zpracovalo vaši žádost o výběr.
S pozdravem
Explosino.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj,
Obdržel jsem platbu a již jsem podal další žádost o výběr.
Hagen
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Vincente,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost znovu otevíráme na žádost hráče.
Vincent, dejte mi vědět, až obdržíte všechny své výhry, abych mohl tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Vincent Pablo,
Vaše další žádost o výběr byla dnes zpracována.
S pozdravem
Explosino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj,
Již jsem odeslal novou žádost o výběr.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vincent Pablo,
Dnes jsme zpracovali vaši žádost o výběr. Díky za čekání.
S pozdravem
Explosino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj,
Požádal jsem o poslední výplatu.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Vincente,
už jste obdrželi poslední platbu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj,
Ne, toto je stále otevřené. Jakmile to obdržím, dám vám vědět.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Vincent Pablo,
Žádosti o výběr byly zpracovány v plném rozsahu. Zkontrolujte svou peněženku ecopayz.
S pozdravem,
Explosino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj,
Případ můžete zavřít. Dostal jsem své peníze.
Mnohokrát děkuji za vaši pomoc.
S přátelským pozdravem
Hagen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Vincent Pablo,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock