Hráč z Německa čekal na výběr měsíce. Po diskusi s kasinem byl problém vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Explosino Casino - Hráč má potíže s výběrem výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 414 €
Explosino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.3
Kasino Explosino Casino má index bezpečnosti 3,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už několik měsíců čekám na svůj konečný výběr z kasina. Kasino zaplatilo v únoru dvakrát 500 EUR a od té doby mají s výběrem neustále „zpoždění". Dá se tomu nějak pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený lmtrubel,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Jakou metodu výběru svých výher jste zvolili? Nasbírali jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, hrál jsem s bonusem. Nejprve kasino zaplatilo na Ecopayz, ale poslední výplatu jsem udělal na bitcoinu, protože s Ecopayzem byly nějaké problémy. Komunikace byla po celou dobu stejná a vypadala takto:
„Obdrželi jsme váš dopis. V současné době dochází ke zpoždění při zpracování žádostí o výběr. Vaše výběr bude brzy zpracován."
A vždy stejný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Vážený tým týmu Casino Explosino, moc vám děkujeme, že jste se s námi na tento problém podívali.
lmtrubel, ponechám tuto stížnost otevřenou až do vašeho potvrzení ohledně úspěšného výběru. Aktualizujte nás, abychom mohli podle toho postupovat v této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
lmtrubel, Je zcela běžné, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr. Pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už to vím, ale naposledy jsem vyplácel v květnu. Čekal jsem více než 3 měsíce a zákaznický servis vždy odesílá dotazy na finanční oddělení, ale to nic nemění. Navíc již nemám přístup ke svému účtu a nemohu nic ovládat. Jsem zoufalý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený lmtrubel ,
Je zajištěno, že vaše žádost o výběr bude zpracována.
Zpoždění bylo způsobeno skutečností, že byly pozastaveny všechny operace výběru prostřednictvím systému ecoPayz. Až donedávna byla také prováděna integrace nového zpracování kryptoměn.
Nyní jsou žádosti o výběr prostřednictvím nového zpracování kryptoměny zpracovány v pořadí ve frontě.
S pozdravem,
Explosino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za aktualizaci. lmtrubel, nevidím jinou možnost, než trochu počkat. Udržujte nás v obraze a dejte nám vědět, pokud je něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úžasná zpráva, lmtrubel. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
