DomůStížnostiExplosino Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Explosino Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Explosino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 21.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z České republiky požádal před několika dny o výběr. To ještě nebylo přijato. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

NECHTĚLI MI PŘIJMOUT VÝBĚR NA SKRILL NAKONEC MI TO PŘIJALI ALE NA PENÍZE ČEKÁM OD 20.A FURT MI TAM PÍŠE ŽE ČEKAJÍCÍ TRANSAKCE TAK CO MÁM DELAT

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Eliško,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Který způsob platby jste se rozhodli? Rozumím správně, že vaše platba na účtu stále čeká? Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit v kasinu, přesto pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Bez bonusu a na skrill jsem si to nechala vybrat. A všechna ověření byla prijata

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně chápu tvoji frustraci, Eliško. Nastavím však časovač na dalších 6 dní, a pokud do pondělí nedojde k žádnému vývoji, který kasinu na zpracování vašeho výběru umožní 10 dní, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vaší platby. Předem děkujeme za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Dobře dekuju

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za Tvoji trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Petronela Kontos,


Žádost o výběr byla zpracována finančním oddělením.


S pozdravem,

Explosino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji vám, tým Explosino Casino , za aktualizaci.


Vážená Eliško ,

Mohli byste prosím potvrdit, jakmile obdržíte svou výhru? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Eliško,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Eliško,

Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky