Hráč z České republiky požádal před několika dny o výběr. To ještě nebylo přijato. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Explosino Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Explosino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
NECHTĚLI MI PŘIJMOUT VÝBĚR NA SKRILL NAKONEC MI TO PŘIJALI ALE NA PENÍZE ČEKÁM OD 20.A FURT MI TAM PÍŠE ŽE ČEKAJÍCÍ TRANSAKCE TAK CO MÁM DELAT
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Eliško,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Který způsob platby jste se rozhodli? Rozumím správně, že vaše platba na účtu stále čeká? Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit v kasinu, přesto pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Bez bonusu a na skrill jsem si to nechala vybrat. A všechna ověření byla prijata
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu tvoji frustraci, Eliško. Nastavím však časovač na dalších 6 dní, a pokud do pondělí nedojde k žádnému vývoji, který kasinu na zpracování vašeho výběru umožní 10 dní, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vaší platby. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Petronela Kontos,
Žádost o výběr byla zpracována finančním oddělením.
S pozdravem,
Explosino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji vám, tým Explosino Casino , za aktualizaci.
Vážená Eliško ,
Mohli byste prosím potvrdit, jakmile obdržíte svou výhru? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Eliško,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
