Hráč z Německa měl své výhry omezeny bez dalšího vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
ExclusiveBet Casino - Výhry hráčů byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: TL 4 800
ExclusiveBet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 24000TRY také vyplaceno, bezdůvodně smazali 20000TRY 4000TRY údajně probíhá
to je vše, co můžete vidět, děkuji předem.Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý rohsteine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste uplatnili nějakou propagační nabídku, uveďte, o kterou nabídku se jedná. Při odpovídání můžete přeposlat jeho název nebo konkrétní odkaz. Kolik je prosím nyní váš aktivní zůstatek?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, zaplatili mi 4800TRY a odeslali a vysvětlili mi, proč to nebylo vyplaceno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, rohsteine, za odpověď a upřesnění. Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výdělek z bonusové hry.
Můžete mi prosím poradit, zda jste již nějaké prostředky obdrželi?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano mám 4800 TRY ?????? Exkluzivní sázka zaplacená zůstatkem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jste obdrželi své výhry, mám prosím vaše svolení označit tuto stížnost jako vyřešenou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, rohsteine, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
