ExclusiveBet Casino recenze

Redtugapt z Portugalska požádal o výběr ve výši 1 702 € prostřednictvím společnosti Neteller a měl být zpracován do 48 hodin. Uplynuly dva dny a stále nedostal výhru a jakmile se obrátil na zástupce živého chatu, řekli mu, že by měl peníze obdržet do konce tohoto týdne. Nejsme si jisti, zda hráč obdržel výplatu nebo ne, protože od té doby není k dispozici žádná aktualizace.

Hráč z Itálie úspěšně dokončil převrácení sportovního bonusu po vložení 250 EUR a ověření svého účtu. Jeho žádost o výběr však byla zrušena kvůli podmínkám týkajícím se bonusových odpočtů a navzdory podání nové žádosti se hráč potýkal se zpožděním přesahujícím původně slíbené dva až tři dny na zpracování. Problém byl vyřešen, když hráč po prodlevě potvrdil přijetí bankovního převodu za své výhry a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Rumunska od 20. září 2024 čekal na ověření účtu, aby schválil výběr 350 eur. Přestože se na zákaznickou podporu několikrát obrátil, hráč obdržel nejednoznačné odpovědi naznačující zpoždění a nedostatek naléhavosti. Po rozsáhlé komunikaci a opakovaných žádostech byl výběr hráče nakonec zpracován, ačkoli se rozhodl svůj účet uzavřít kvůli špatným zkušenostem se zákaznickým servisem. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Kanady měl plně ověřený účet a před dvěma týdny požádal o výběr, který zůstal nezpracovaný navzdory splnění požadavku na převrácení. Podpora živého chatu nebyla schopna poskytnout časovou osu, což ho vedlo k přesvědčení, že kasino zadržovalo jeho prostředky úmyslně. Problém byl eskalován týmu pro stížnosti a po komunikaci s kasinem bylo potvrzeno, že zpoždění bylo způsobeno problémy s poskytovatelem platebních služeb. Hráč úspěšně obdržel celou částku poté, co znovu požádal o výběr prostřednictvím kryptoměny. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Irska vložil 1 000 EUR přes USDT a po nějaké hře se pokusil vybrat 1 000 EUR v USDT. Navzdory čekání na výběr více než 18 dní zůstal nezpracovaný a hráč zpochybnil legitimitu kasina. Předchozí dokumentace pro KYC byla poskytnuta a několik žádostí o výběr v celkové výši přibližně 2 538 EUR bylo stále nevyřízeno. Problém byl vyřešen přijetím všech čekajících výběrů ve splátkách, přičemž poslední platba byla potvrzena hráčem. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Itálie úspěšně vložil a použil uvítací bonus sportovního sázení na Betlivecasino.com. Nashromáždil výhry a pokusil se o výběr. Navzdory tomu, že měl ověřený účet a doby zpracování uvedené na webu, jeho žádost zůstala nevyřízená téměř dva týdny. Několikrát kontaktoval kasino bez vyřešení. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl a pozval kasino k účasti na procesu řešení, hráč oznámil, že jeho výběr byl konečně zpracován. Problém byl tedy úspěšně vyřešen.