DomůStížnostiExclusiveBet Casino - Účet hráče byl zablokován.

ExclusiveBet Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: TL 9 200

ExclusiveBet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.10.2020 | Vyřešena : 16.11.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka z Německa nechala svůj účet zablokovat bez dalšího vysvětlení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Před 3 týdny jsem již vyplatil 3krát a vyhrál 9000 vyzkoušet + 3000 vyzkoušet + 9200 vyzkoušet první 2 byly vyplaceny na můj účet, ale poslední 9200zkouška ještě nebyla vyplacena jste zablokovali můj účet nemohu se přihlásit a nemohu mají něco kontakt stále živý chat říkají mi, že peníze ještě nejsou schváleny pro výběr a zeptal jsem se, proč je můj účet blokován? řekni mi, že to pochází z řízení bezdůvodně, můžeš mi pomoci, děkuji ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Můj problém je, že jsem byl zablokován. Vyhrál jsem, provedl jsem 2 výplaty 9200try a 3000try, vyplatily mi 3000try a 9200try mi nezaplatily. Bezdůvodně mě zablokovaly. Můžete mi pomoci ???"

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím správně, že jste obdrželi první dvě platby?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

to bylo bez bonusu, který jsou moje peníze a první 2 výplaty 9000try + 3000 zkuste mi zaplatili, ale 3. výplata je 9200try stále nejsou vyplaceny řekněte mi peníze ještě nejsou genemight od manažerských týmů kontakt v kasinu řekněte mi, že se vrátíte 11- 4 ráno

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji za vaši pomoc, peníze mi dnes převedli🙂, ale můj účet je stále blokován ..

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Moc děkuji za aktualizaci. Jsem rád, že jste úspěšně obdrželi všechny platby. Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč váš účet zůstává zablokovaný?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ne, nedostal jsem žádné informace, proč je můj účet zablokován, nedal jsi mi o tom odpověď ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pochopte, že kasino má právo kdykoli zrušit váš účet bez předchozího upozornění. To je to, co jsem našel v obecných podmínkách https://www.exclusivebet.com/TermsConditions :

„12.2. Vyhrazujeme si právo kdykoli zrušit váš účet. "

„17.2.3. zavřete svůj účet s předchozím oznámením nebo bez něj. "

Nejdůležitější je, že jste dostali všechny své výhry a váš problém byl vyřešen. Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Casinodady,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak tento případ označíme jako vyřešený .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". I když byl účet zrušen, hráčka získala všechny své výhry.

Casinodady, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky